最新大学寒假社会实践报告范文(通用21篇)

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最新大学寒假社会实践报告范文(通用 21 篇)
最新大学寒假社会实践报告范文 篇 1
一、新昌加油站概况:
新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近,是中国石油销售
北京分公司下属的一座加油站,此油站是中油销售公司在 20_年
11 月份从私人手中租赁而来,年租金 150 万。油站经过中油销售
公司的整理改造,现在已经基本完善,即将被中国石油销售公司
定为四星级加油站。油站目前占地面积达 6000 平方米,主要经营
汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号),主要市场是昌平——市
区方向的高中低档汽油车和柴油车,油站汽油型号不超过 97#,
所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工 16
人,其中总经理、副经理、会计、计量员各一人,营业员两人,
其他人员为加油人员,站内普通员工月平均收入 1000 元左右,油
站月销售油量为 500 吨左右。现在,油站正在逐步发展,各方面
逐渐趋于成熟。
二、客户服务流程与 HSE(健康、安全与环境)管理
在客户服务流程方面,加油站把加油作业分为十三步曲,十
三步曲是加油站的核心流程,是体现“以顾客满意为中心的流程
设计”思想的集中体现。如图所示:
1
HSE 管理即健康、安全、环境管理,是一种以风险管理为核
心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行 HSE 管
理,做到有备无患。
健康方面:油站管理人员关心员工健康、安全与福利,暑期
定期发放防暑药品和防暑费,供应绿豆汤,冬季定期发放感冒药
品,给员工配备温度计等
安全方面:油站定期开展安全教育,落实岗位安全职责,制
定灭火预案,定期进行安全检查,安全检查分为日检、月检和年
检三种。
环境方面:油站在油罐和加油装了气回收系统,
把环境污染降低到最
最新大学寒假社会实践报告范文 篇 2
20xx月 28日,始了在_市区的经营性娱乐场所进
实践工作。英皇际娱乐公司是一以量贩式 KTV
为主要经营目的业。公司核心价值观诚信。公司经营
优质的服务理。公司的营业时间为中12:00-凌晨
2:00。公司有服务25 保洁员6,经理人、董事
法人各 1 。作为一服务生首先须知员工事项:1.上班
指纹签到,依据上班时间,30 分每迟到1分钟扣除 1 元工
,30 分外按旷理。2.每名员工每个月有两常休
假。3.故旷扣除和一月的全勤奖金。4.每
进行一次笔试考核定级。5.每个月有定服务评优活动等。
2
服务的工作流程从人的`装仪容包厢及场所
、安全收每个细节都是服务应做到的工作。工作
首先保证自己的服装仪容端正,符合。公司规定:服务
须身着工服,白色衬衣黑色马甲西裤皮带及皮鞋服务
生长扎马尾淡妆服务量发胶固定发型,保持
服整大方,有精神。在规定上班时间前 15 分所有员工在公
司大点名及 call 机的配调试进行经理人
及领班的开、工作区分配和事项。开班结束后,服务
须对分配区包厢进行逐一检补台摆台、温度调试
气清及卫生检查等工作。检工作完成站在应区域保
持 standby 姿势,面带微笑进行备服务作。客流程包括
到三礼貌问候,安全出口电梯卫生间指引
吧台、超市导购等内。在客人完成之后,各区主
管服务生负责将客人包厢进行开麦克音效调试
购买的超市品、茶水送包厢每天客高期集中于下
3:00-5:00,晚上 22:00-24:00。在客高服务
最高的期,服务时刻保持动态将客人理安放
对相应区进行安全检和客服。其中包括包厢客人费和
便引导音响麦克调音包厢转换红酒洋酒调配,客
包厢安检,点歌系统示,欠单包厢买单及服务时间提醒
等。大在下6:00 之后凌晨 1:00 之后会有一个清间歇
收场作,服务生及保洁对包厢及全场区进行卫生清
理,包括走道清扫吸尘脱水刮水等,包厢系统关
清洁刮台补台摆台、地毯清扫更换垃圾袋水脱蹦床
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摘要:

最新大学寒假社会实践报告范文(通用21篇)最新大学寒假社会实践报告范文篇1一、新昌加油站概况:新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河附近,是中国石油销售北京分公司下属的一座加油站,此油站是中油销售公司在20_年11月份从私人手中租赁而来,年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造,现在已经基本完善,即将被中国石油销售公司定为四星级加油站。油站目前占地面积达6000平方米,主要经营汽油(90#、93#、97#)和柴油(各种型号),主要市场是昌平——市区方向的高中低档汽油车和柴油车,油站汽油型号不超过97#,所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人,其中总经理、副经理、会计、计量员各一人,营业员两人,其他人员为加油人员,站内普通员工月平均收入1000元左右,油站月销售油量为500吨左右。现在,油站正在逐步发展,各方面逐渐趋于成熟。二、客户服务流程与HSE(健康、安全与环境)管理在客户服务流程方面,加油站把加油作业分为十三步曲,十三步曲是加油站的核心流程,是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。如图所示:1HSE管理即健康、安全、环境管理,是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行HSE管理,做到有备无患。健康方面:油站管理人员关心员工健康、安全与福利,暑期定期发放防暑药品和防暑费,供应绿豆汤,冬季定期发放感冒药品,给员工配备温度计等安全方面:油站定期开展安全教育,落实岗位安全职责,制定灭火预案,定期进行安全检查,安全检查分为日检、月检和年检三种。环境方面:油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统,把环境污染降低到最小。最新大学寒假社会实践报告范文篇220x年x月28日,我开始了在_市区的经营性娱乐文化场所进行了学习实践工作。英皇国际娱乐有限公司是一家以量贩式KTV为主要经营项目的企业。公司核心价值观:诚信品德。公司经营理...

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