产品满意度调查报告（通用30篇）

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产品满意度调查报告（通用 30 篇）

产品满意度调查报告篇 1

医院满意度是指一定的社会人群医院针对病人和医生，护士

的服务态度，医院收费以及医院对患者治疗效果有满意感的人所

占比例的调查。

医院满意度的目的有何意义？医院满意度调查结果可作为评

价医院管理水平的重要考核指标之一,能从一个侧面反映出医院的

社会形象以便达到改变医疗不足的服务状况，以便来提高整体医

疗服务水平,增强医院社会信誉和医院竞争能力的目的。

目前现状：从近几年的情况看，大部分中等的医院仅能提供

基本门诊医疗服务外，总体医疗服务能力低下，难以跟上现在时

代经济变化的要求，在发展上存在一定的困难。

调查方式的原则性：

1、真实性原则：做到公开、公正、公平，以取得群众真实意见，

并客观公正透明的发布调查结果。

2、保密性原则：调查采取无记名形式，所有问卷由医院社会服务

部保存，其他人无权进行查阅。

3、有效性原则：满意度调查结束后，对满意度未达标的，社会服

务部后期进行跟进监督检查。

为什么社会群众和患者们对医院的满意的不高呢？受到很多

因素的影响。医院的基本设备是否完善先进。医院的设施对医院

的发展有着十分重要的影响，设备先进的设施更有利于对患者的

治疗。医院的设施如果太陈旧和简陋这样就会影响到资料的效

果，妨碍了患者的康复。治疗结果对医院的影响。患者来医院最

主要的目的就是希望将病看好，如果一直没有效果就会让患者不

相信这家医院治疗的手段，失去信心，间接的在他们心中就会感

到不满意。如果医生将患者治疗好了，减少了他们的痛苦，那患

者心里就把提高了对医院的满意度。医院的医务人员的自身素质

和服务态度。义务人员的自身素质越高服务态度就越好，群众和

患者对医院的满意度就很高。

通过对医院满意度的调查结果表明，社会群众和患者以及患

者家属对医院的满意度都不是很高，都存在意见和看法。那医院

该如何提高满意度呢？加强医疗质量治理建设，提高医院整体水

平，树立医院良好形象，满足群众基本医疗卫生服务需求。要加

强对医务人员的思想教育和服务态度，形成对医院荣誉的自觉维

护，培养自觉为医院认真工作、努力奋斗的工作作风。要加强医

务人员和各管理岗位人员的业务学习，按照科学的计划、完整的

体系做好教育培训和引导好自身学习。

很多医院在病人康复出院的时候，会给病人一份满意度调查

问卷，要求病人填写住院期间对于医院各方面满意程度。包括对

医疗设施的满意度、医护人员服务态度的满意度、医疗费用的满

意度以及医疗环境的满意度等等。其实，这种做法不管对于医院

还是病人来说，都是非常有意义的。

医院通过满意度调查，了解到自身存在的不足，病人同样可

以通过满意度调查来反馈自身的需求。，医院管理者会根据满意

度调查报告，来发现问题，产生警惕，做出一些整改的措施。同

时也通过满意度调查报告，发扬医德医风。我们都希望通过对各

医院的满意度调查，履行对社会公共措施的监督职能，同时能起

到关注民生，反映民情的作用。医院只有努力完善各方面的措

施，发扬医德医风，才能更好地为广大民生服务实做好每一步工

作。

产品满意度调查报告篇 2

区创卫办：

为了解广大人民群众对市区卫生状况的客观评价，改善 XX 区

人居环境，全面提高创卫水平。根据创卫工作要求，XX 区统计局

于近期 20xx 年11月20 日至 11 月25 日组织开展了 20xx 年城区卫

生状况群众满意度调查。调查结果显示：95.22%的被访者对我区

开展的创卫工作表示满意，另外4.78%的被访者表示基本满意，

希望市区的环境卫生状况能有更大的提升。现将具体情况报告如

下：

一、调查的组织实施

关于城市卫生状况群众满意度调查报告关于城市卫生状况群

众满意度调查报告

为确保调查质量，区统计局按照抽样调查的相关要求制定了

《XX 区 20xx 年城市卫生状况群众满意度调查工作方案》。调查对

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标签： #调查报告

摘要：

产品满意度调查报告（通用30篇）产品满意度调查报告篇1医院满意度是指一定的社会人群医院针对病人和医生，护士的服务态度，医院收费以及医院对患者治疗效果有满意感的人所占比例的调查。医院满意度的目的有何意义？医院满意度调查结果可作为评价医院管理水平的重要考核指标之一,能从一个侧面反映出医院的社会形象以便达到改变医疗不足的服务状况，以便来提高整体医疗服务水平,增强医院社会信誉和医院竞争能力的目的。目前现状：从近几年的情况看，大部分中等的医院仅能提供基本门诊医疗服务外，总体医疗服务能力低下，难以跟上现在时代经济变化的要求，在发展上存在一定的困难。调查方式的原则性：1、真实性原则：做到公开、公正、公平，以...

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