高速公路收费员年度考核工作总结（精选28篇）
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高速公路收费员年度考核工作总结（精选 28 篇）
高速公路收费员年度考核工作总结 篇 1
一、思想工作方面
俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自
己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身
素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强
对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别
能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始
终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加
强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体
系的健全，进一步加强自己的'业务知识。
二、工作情况
本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。
认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不
迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过
程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守
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服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在
社会上树立良好的收费形象。
平时，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融
洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的
言行，毫不松懈的培养自己的.综合素质和能力。
三、存在的问题和打算
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还
需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不
断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带
领下使自己的工作达到一个层次。
20xx 年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成
绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协助的
结果。
但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百
万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的
工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。
在今后的工作中，我将加倍学习各项业务知识，充分发挥自
己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导指示要求和安排，认
真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天
更加辉煌！
高速公路收费员年度考核工作总结 篇 2
一、加强学习，努力提高自身素质
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虽然这只是一个收银员，对于这份工作，我能认认真真，踏
踏实实的做好本职工作。每天都会遇到不同的客人，不同的客人
有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这
一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面
带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务
工作中遇到一些不愉快的事情，都必须克服，不能带有负面的情
绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
这样一来顾客开心自己也舒心。只有学习才能不断磨砺一个人的
品行，提高道德修养，提高服务技巧。
工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责、
高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断提高
充实自己，希望能尽早独当一面。
二、认真完成本职工作
1.对于本职工作，首先要条理清晰的完成，不能出现任何纰漏。
按流程，每一步都要仔细到位，以免出现混乱的局面。
2.下班前，整理当日数据及单据。按顺序排放好，做到每一字，
每一个数字都正确无误，编制好的表格交给相关人员审核。
三、面临的问题
1.工作上，已近入职将近 3 个月，在这 3 个月的工作和学习中，
发现自己不足之处：对公司专用的办公软件不太熟悉，对公司的
规章制度也不太明白，在今后的日子需要加强学习。
2.环境上，对于新同事不熟悉，今后要确保认识本单位员工，以
便今后合作同为公司所贡献。
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摘要：
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高速公路收费员年度考核工作总结（精选28篇）高速公路收费员年度考核工作总结篇1一、思想工作方面俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体...
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作者：honghon...
分类：工作总结
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