员工的心企业的根(电信)

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员工的心企业的根(电信)

　　员工的心　企业的根——浅析如何使电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观

(作者:缤纷四季) “思想政治工作是我党的优良传统。江泽民同志提出：愈是发

”展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。当前电信企业正处在改革和

展的关期，工的世界、人生、价划代都有了很大的化，如何发键员观观值观较计经济时变

面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和

引导电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们各级党务工作者面前的

一个重要课题。下面我就当前电信员工的思想动态、原因分析及对策谈自己个人一些粗浅

的看法。　一、当前电信员工的思想状况及原因分析 1、面对市场经济，员工表现出

“ ”的怀旧感由于受长期计划经济条件下思维模式、工作方式、行为规范的影响，面对激烈

的市场竞争，大部分员工对过去的工作和生活有着很深的怀旧，认为过去日子好过，电信

独家垄断，用户求我们办理业务，等客上门，无竞争对手，那时的我们有着无法比拟的优

越感，而如今，面对当前市场经济条件下的服务理念难以接受，思想不够解放，行为无法

主动。　2“ ”、面对竞争对手，员工表现出的麻痹感 　随着电信南北折分，电信各大运营

企业的成立，中国电信业市场竞争格局已基本形成，中国电信原先所拥有的人才优势、技

术优势、网络优势日渐消退，其它运营商纷纷想分割中国电信的用户，他们采取各种灵活

多样的营销策略,千方百计想挖走我们的客户资源,可是面对如此严峻的形势，我们的员工

表现出了麻痹大意的思想，认为瘦死的骆驼比马大，其它运营商人少，技术落后，根本无

法同我们竞争,对竞争产生出了冷漠和麻木，对市场缺乏敏锐性。　3、面对流程重组，员

“ ”工表现出的担忧感　业务流程重组是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的

再设计，中国电信进行业务流程重组，这是竞争的需要，发展的必然结果，流程重组，理

所当然会涉及到一部分员工目前岗位的变化，习惯了安稳舒适工作的员工对流程重组后自

己的去向，产生了担忧感，他们不是积极投身到流程重组这场革命中去，而是思想上担

忧，行动上抵触，影响了整个流程重组的进程。　4、面对日益丰富的物质生活，员工表

“ ”现出的享受感 　经过电信员工的艰苦创业，我们的生活发生了翻天覆地的变化，员工

的工作环境、生活水准都有了很大幅度的提高。面对日益丰富的物质生活，员工难免滋生

“ ” “ ”安逸享乐感，拜金主义和享乐主义思潮有所抬头，具体表现为学习上不主动，思想上

不求上进，工作上不积极肯干，完成各种营销任务都需要金钱的刺激。安乐的生活消磨了

员工的斗志，会不知不觉使人意志消沉，精神颓废，企业就会失去战斗力，享乐思想最终

将会动摇企业的基石。　5“ ”、面对竞争上岗，员工表现出的失落感　为了适应现代企业

制度，提高企业的核心竞争力，中国电信正在轰轰烈烈地推行五项机制创新，竞争上岗便

是其中的一，用好的作人，作好的人，使一批有技、懂管理的年青人脱而项风选选风术颖

出，担任了管理岗位和技术岗位，而部分员工却因种种原因，干起了自己不愿意干或不擅

长干的工作，看着别人风风火火，自己难免产生失落感，思想上的失落，直接会影响工作

的积极性，导致工作效率和工作质量的下降，给企业各项工作带来了不利的影响。　二、

对　策　针对新形势下部分员工所表现出来的各种思想情绪，如果不及时加以沟通和解

决，必将直接影响公司各项业务的发展，我认为当务之急应对员工进行以下几方面的教

育。　1、加强对员工的思想信念教育　人是生产力诸要素中最活跃的因素。员工的思想

生波，其根本原因在于理想信念教育一，是思想政治工作的核心内容，我发动这环节这们

“ ”要以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，在全体员工中广泛开展社会主义、爱国主

义和集体主义教育活动，使广大员工树立起正确的世界观、人生观和价值观。树立员工对

马克思主义的信仰、对社会主义的信念、对改革开放和企业发展的信心、对集体领导的信

“ ”任，在公司上下形成一种心往一处想，劲往一处使，上下一条心，团结一股劲的良好氛

围。　2“ ”、树立用户至上，用心服务的服务理念　电信企业作为技术性的服务行业，它

的服务全过程就是用户的消费过程，市场的竞争使得用户成为企业的中心环节，电信市场

的竞争正由硬件的竞争转向服务的竞争，谁的服务更令用户满意，谁就将占有更多的市场

份额，从而将获得更大的经济利益。优质的服务才能赢得用户、赢得市场。因此，必须加

“ ”强对员工服务意识的教育，努力使全体员工树立用户至上，用心服务的服务理念，深刻

领会其中的含义并尽快付诸行动，从而使得我们在激烈的市场竞争中站稳脚根并立于不败

之地。　3、树立竞争、忧患意识，强化员工的责任感、危机感、使命感　人无远虑，必

有近。当前，信市的争已入白化状，各大信运商利用自己的政策忧电场竞进热态电营优

势，不断蚕食中国电信的市场，不断抢夺中国电信的用户，我们的用户是几代中国电信人

用自己火热的青春、辛勤的工作一个一个发展起来的，我们绝不能让他们一个一个被其它

运商走，是可忍，熟不可忍。因此，化工的争意，是信持、健康、定营抢强员竞识电续稳

展的需要，是市争的需要，是用需要的必然，因此，我每位工都必清发场竞户选择们员须

醒认识到增强责任感、危机感和使命感的重要性。　4、以创造学习型企业为契机，加强

创新意识教育辩证唯物主义告诉我们，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。信息社

“ ”会，各种事物的变化日新月异，世界上唯有不变的是变，事物是处于不停的运动状态，

“ ”没有绝对的静止。江泽民同志说：创新是一个民族进步的灵魂。我们每位员工必须通过

相关的理论学习和培训，提高自身的综合素质，为创新工作提供条件。面对错综复杂的竞

争环境，我们唯有通过不断地学习，掌握新的经营理念，提高企业核心竞争力，才能同竞

争对手抗衡。5“、树立正确的价值观，培养员工敬业爱岗精神大河涨水小河满，小河无水

”大河干，企的富是广大工通造的，无个体即无集体，只有集体壮大了，业财职过劳动创

企业活力旺了，职工才能从集体利益的大河中不断地越来越多地得到益处。试想，如果我

没有人个企的大家辛勤，忘我工作，展停滞不前，此以往，不要们为这业劳动业务发长说

“奖金，恐怕连工资也难以得到保障。爱因斯坦说：人生的价值，应当看他贡献什么，不

”当看他取得什么。我的人生价就是在平凡的工作中体出来的，一个人在自己的应们值现

工作岗位上，为企业的改革和发展贡献越大，他的人生价值就越大。6、发挥党员的先锋

“ ” “模范作用，开展学先进，超先进活动，教育员工人人争当先进俗话说：火车跑得快，

”全靠车头带，大雁高飞，靠头雁带。党员的先锋模范作用，对于员工树立正确的世界

观、人生观、价值观有着举足轻重的作用，每位党员都应在公司的各项工作中起表率作

“ ”用，在全公司开展比、学、赶、帮、超活动，人人学先进，个个争先进，比技术、比服

、比，看好，看献大，极开展各活，努力造良好的务营销谁业绩谁贡积项劳动竞赛动营业

展境。工的心，企的根。只要我每位管理者深入基，及了解工的思想务发环员业们层时员

动态，解决员工的实际困难，合理满足员工的期望值，为员工设计奋斗的方向和发展的前

途，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，不久的将来中国电信必将建设成为世

界级的电信运营企业。　　　　　　　　　　　　

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员工的心企业的根(电信)　　员工的心　企业的根 ——浅析如何使电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观(作者:缤纷四季) “思想政治工作是我党的优良传统。江泽民同志提出：愈是发”展社会主义市场经济，愈要全面加强和改进思想政治工作。当前电信企业正处在改革和展的关期，工的世界、人生、价划代都有了很大的化，如何发键员观观值观较计经济时变面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下思想政治工作的新路子，正确教育和引导电信员工树立正确的世界观、人生观、价值观已经是摆在我们各级党务工作者面前的一个重要课题。下面我就当前电信员工的思想动态、原因分析及对策谈自己个人一些粗浅的看法。　一、当前...

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