营销部的年度工作总结（精选25篇）
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营销部的年度工作总结（精选 25 篇）
营销部的年度工作总结 篇 1
一、主要经济技术指标完成情况
XX 年 1-11 月指标完成情况：实现购电量 5.49 亿 kwh；完成
售电量 5.31 亿 kwh，同期比增长 16.03%；应收电费 3.07 亿元，
实收电费 3.04 亿元，电费回收率 98.9%，收取陈欠电费 5 万元；
平均电价完成 543.19 元/kkwh。
XX 年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用
电量继续保持高速增长。全社会用电量 53253.23 万 kwh，同比增
长 15.8%。其中：农业用电量 3631.38 万 kwh，同比增加 118.3%；
工业用电量为 36786.92 万 kwh，同比增长 12.72%；非居民照明用
电量为 1666.69 万 kwh，同比增长 8.84%；居民生活用电量
8476.71 万 kwh，同比增长 21.12%。农业、工业、非居民照明与居
民照明用电比例由上年同期的 7.76％：73.13％：3.43％：
15.68％变化为 7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用
电比重有所增加。
二、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销
今年 1-11 月累计受理客户申请 163 户共 42358kva，接火送电
111 户，送电容量共计 26570kva,供用电合同的签订率 100%,全面
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兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到 100%。新增电量 1200 万
kwh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理
一是加大科技投入：今年公司投资 40 万元进行了计量中心改造，
投资 23 万元建立了计量中心标准库房，投资 14 万元新购置三相
多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表 1.5 万
只，三相电能表 600 只。
三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精
神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的
方式首批改造计量装置 50 个台区，计划配合新农村建设改造和新
增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。
四、电能表检定：校验单相电能表 4481 只，三相电能表 2250
只；电能表周期 497 只；计量标准器和标准装置的周期检定：送
检标准电能表 5 只，互感器校验仪 1 台，周期受检率和周检合格
率都达到 100%；考核单相 48 表位计量标准装置并办理标准证书。
3、加强需求侧管理
建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通
过公开招投标选择了一家 gprs 生产厂家，到今年年底安装 315kva
以上客户变压器 20 台，计划明年对 315kva 以上客户变压器全部
安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。
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需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时
时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手
资料。
4、优质服务再上新台阶
一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服
务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标
准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公
司发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评
办法，与公司经济责任制考核相结合。
二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电
服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务
中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规
定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳
理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提
升了公司服务水平。
三、充分利用 95598 系统，我们作为市公司 95598 系统分站，客
户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投
诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工
作单 601 份，其中：咨询查询工作单 440 份，故障报修工作单 161
份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为 100%。
5、深入开展优质服务“百问百查”活动
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摘要：
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营销部的年度工作总结（精选25篇）营销部的年度工作总结篇1一、主要经济技术指标完成情况XX年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh；完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%；应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元；平均电价完成543.19元/kkwh。XX年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%；工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%；非居民照明用电量为166...
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作者：honghon...
分类：工作总结
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时间：2025-01-20
