酒店餐饮客房规章制度（通用3篇）
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2024-07-24
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酒店餐饮客房规章制度（通用 3篇）
酒店餐 客房 章制度 篇饮 规 1
(1)掌握客情。我们这个部门是 VIP 会员区，客人一般都有留客户档案。我们要熟知
客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服
务中有针对性地提供优质服务。
(2)整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、整齐、
卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。
(3)检查房间设备、用品。房间整理完成后，领班要全面、逐步、逐项地检查房间的
设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否
放在规定的位置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯。
(4)调节好客房空气和温度。客人到达前要根据气候和不同地区的实际需要，调节好
房间的空气和温度。
(5)楼层服务员要整理仪容、仪表、服装、发式，等候客人的到来。
酒店餐 客房 章制度 篇饮 规 2
1、所有员工每半年进行一次集中消防安全培训并进行考试，培训时间为每年的三月
份和十一月份，培训的内容主要包括消防法律法规、酒店消防安全管理制度和保障消防安
全的操作规程；本酒店、本岗位的火灾危险性和防火措施；酒店配备消防设施的性能、灭
火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；组织、引导顾客
疏散的知识和技能。
2、宣传教育培训采取酒店与部门、集中与分散、定期与不定期等方式进行。
3、单位对新招入人员上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训，培训内
容与年度培训内容相同，并经考试合格方可上岗。
4、消防控制室值班操作人员、易燃易爆岗位人员、专兼职消防人员参加培训机构组
织的消防职业培训，取得合格证后，方可上岗作业。
5、单位对所组织的培训时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档备
查。
6、消防安全培训由人力资源部与保卫部共同负责，人力资源负责制定消防安全培训
计划，保卫部负责培训内容、授课和技能训练。
7、营业期间通过张贴图画、广播、闭路电视等积极向顾客宣传防火、灭火、疏散逃
生等常识。
酒店餐 客房 章制度 篇饮 规 3
1、严格控制开支，节约费用，成绩显着，酒店餐饮部奖罚规章制度。
2、主动完成工作任务,积极推销和创造经济价值显着。
3、拾金不昧,优质服务为酒店获得声誉。
4、业务技能考核成绩特别优秀者。
5、为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显着成效。
6、发现事故隐患并及时排除,在消防安全方面做出突出贡献避免重大损失。
7、全年出满勤，表现良好。
摘要：
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酒店餐饮客房规章制度（通用3篇）酒店餐客房章制度篇饮规1 (1)掌握客情。我们这个部门是VIP会员区，客人一般都有留客户档案。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。 (2)整理房间。客人预定的房间，要在客人到达前一小时整理好，保持清洁、整齐、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额标准，以保证客人需要。 (3)检查房间设备、用品。房间整理完成后，领班要全面、逐步、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗是否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备是否灵便，物品是否放在规定的位置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯...
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