服务从心开始讲话稿篇（精选4篇）74
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服务从心开始讲话稿篇（精选 4 篇）
服务从心开始讲话稿篇 篇 1
“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。用
心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务
就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从
心开始。
服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意
的顾客，可带来十个新顾客;但一个不满意的顾客，会影响一百个
潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，
服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服
务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务
中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命;一颗树服务于大地，
所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。
所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出
的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很
飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每
一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些
行动，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些
细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心
的。
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端正态度，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作
目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水
平和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认
真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作
中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受
我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从
每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。
服务从心开始讲话稿篇 篇 2
我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实
际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度
好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章
制度之间有着密不可分的联系。谁都明白，与客户直接打交道即
累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而
去的表情;喜欢看客户在我们那里疲惫而来，面带满意的笑容离
去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的
成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补
而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄~总
之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之
缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展
示“企业”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一
印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客
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离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上决
定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我
的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每
次上班之前，我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言，
酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态，把自我的家庭、自
我的生活、自我的不愉快和烦恼、自我身体上的疲惫都忘记，也
就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工
作中去。
仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业
着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾
客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一
容易的事，我们每一天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身
份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有
不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我
们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的
热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的个性和情绪
变化，而无论怎样，我们都具有调节自我心态的强大本事，顾客
高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客
的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我
的工作不到位而让顾客不满意，作为一个企业人”我心里踏实，
从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需
要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备
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摘要：
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服务从心开始讲话稿篇（精选4篇）服务从心开始讲话稿篇篇1“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。用心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客，可带来十个新顾客;但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命;一颗树服务...
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作者：honghon...
分类：讲话致辞
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