医院科室的年终工作总结（通用29篇）
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医院科室的年终工作总结（通用 29 篇）
医院科室的年终工作总结 篇 1
200X 年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面
健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全
年的业务总收入比去年同期增加了 18.94%；入院人数、出院人数
分别比去年同期增加 11.16%和 11.93％，取得经济效益和社会效
益双增长。
一、 加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制
定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受
红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科
广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责
任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、
个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请
社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共
收到锦旗 2 面，表扬信 96 封，拒收红包。物品合计数千多元，得
到医院的充分肯定。
2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式
1
科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信
服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活
动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住
院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程
医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，
树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规
范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建
立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范
畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院
病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份
温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服
务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后
随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服
务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均
达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了 20__份客户
满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人
士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室
整体服务链进一步完善。
3、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之
一
为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积
极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得
显着效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性
2
材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措
施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室
业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水
平，切实减轻群众的负担。
4、抓好医德考评制度落实
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运
用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的'修
养，做到三个结合：
（1）学习模范人物与先进典型相结合；
（2）评先树优，职称评定相结合；
（3）平常表现与外出进修相结合。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知
识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提
高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护
士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以
两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。
3、抓好“三个环节”的管理和监控
（1）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；
（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；
3
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医院科室的年终工作总结（通用29篇）医院科室的年终工作总结篇1200X年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%；入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93％，取得经济效益和社会效益双增长。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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