收费员个人工作计划（精选6篇）
VIP免费
收费员个人工作计划（精选 6 篇）
收费员个人工作计划 篇 1
新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们班也将继
续努力，协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神
投入到新的一年的工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作
推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情
刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去
的青春，生命不息，奋斗不止。
今年，我们要以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，
从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署 20xx
年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆
满完成。
一、围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超
额完成通行费征收任务
二、努力提高通行质量
三、推进精细化管理，提升收费管理水平
1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然
严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核
定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车
道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符
合平均每个车道排队车辆不超过 5 辆，用制度来保证车道有序畅
1
通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检
查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使
用安全，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保
洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员
的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。
2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务
充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，
以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑
服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工
作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各
类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗
牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投
入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。
3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础
规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高
工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要
求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使
站内各项工作开展情况井井有条有据可查。
4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质
大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知
识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合
型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互帮互学、
共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。
2
四、党政工团齐心协力，加强精神文明建设
1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和
内容的充实，不断提高创建水平和成效。
2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参
与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队
意识的目的。
五、加强安全管理，确保安全畅通
根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任
务的基础上，按高速要求，开展日常检查、措施落实、安全改进
工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立
健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预
案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急
预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施
的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。
六、继续加强企业文化建设
一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。思想是工作的根
本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱
岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座
谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任
意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除
了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人
员稳定工作。
3
摘要：
展开>>
收起<<
收费员个人工作计划（精选6篇）收费员个人工作计划篇1新的一年又是一个新的开始，在新的一年中，我们班也将继续努力，协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中，克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。今年，我们要以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20xx年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。一、围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：honghon...
分类：个人文档
价格：6贝壳
属性：15 页
大小：46.13KB
格式：DOCX
时间：2025-01-19
