物业管理公司年终总结（精选32篇）
免费
物业管理公司年终总结（精选 32 篇）
物 管理公司年 篇业 终总结 1
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制
度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是
将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间
的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、
管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须
“做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在 侨
”苑 上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而
“ ”且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的 人情味 ，除工作外，公司领
导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到
安排得妥妥当当。
“ ”未来公司之前，只知道 祥祺 公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企
“ ”业，但不知道还是一个充满爱心的集体， 现在亲眼看到 祥祺 的许多员工，因充分施展
自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补
“ ”贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为 有房有车 一簇，人生价值得到了充分体现;家
“ ”庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到 祥祺 公司是每位有志
“ ” “ ”之士施展自己才华的大舞台，也是一个 关爱 的大家庭，没想到我来 祥祺 才一年多时
“ ”间，就亲身感受到了 祥祺 的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，
“ ”为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要 祥祺 不炒他，他愿意在这里奋斗
终身。
“记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过 人的一生，除了钱之外，还有
”很多更值得珍惜的东西。 是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎
“ ”实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个 重人才、有关爱 的大家庭。
物 管理公司年 篇业 终总结 2
今年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一
年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实
的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区 13 栋209
房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人
员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经
一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市 境的 化， 致我 管理 秩序 短缺， 小区的治安防范 来了挑场环 变 导们处 维护员 给 带
战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员
稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，
没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也
带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋
花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，
消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声
誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行
为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任
是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽
有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮
况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和
物管各自的责任。
六、小区已成立 8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操
作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫
生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了 年成功分亨芒果的经验，**年我们在芒果的管理和分享的过程中都做
—的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日 芒果节。看小区业主们分享着芒果
盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决
巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀
爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的
设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量
的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的
本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效
的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头
进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入
“使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：我家小孩到晚
上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人
”了 。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在 20__年进行了人员精减，由以前的 16
人精减这现在的 13 人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精
减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努
力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生
两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显
降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公
司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的
服务质量再上一个新台阶。
物 管理公司年 篇业 终总结 3
“ ” “ ”年初，公司总再次提出了二次创业 的战略方针，同时提出了以五心撰写 xx 年物
业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行总下达的目标管理责任开展工作。现对一
年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
年初，按总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标
“ ”责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全管理 ，为创朝阳特色的企业
品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物
业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。
一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷
问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西
蓝项目各项收费率：96%；xx 项目各项收费率：98%；xx 项目各项收费率：98%；xx 项目各
项收费率：96%；xx 项目各项收费率：100%；xx 项目各项收费率：98%。
总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约 8万元。企业已经具备一定的规
模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。
二、回 反思落 整改提高顾实
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在
起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品
味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结 20xx 年：只求
无愧、但求无过。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。
4、制度上过于讲情面。
未有进一步量化制度，把制度落到实处。
5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感
方面不够。
6、打造企业品牌。
企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象
代表，加强品牌教育。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。
摘要：
展开>>
收起<<
物业管理公司年终总结（精选32篇）物管理公司年篇业终总结1 作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系;其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须“做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在侨”苑上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：Jazy
分类：企业文化
价格：免费
属性：49 页
大小：101.46KB
格式：DOCX
时间：2024-07-24
