银行大堂经理培训心得体会（精选6篇）

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银行大堂经理培训心得体会（精选 6 篇）

银行大堂经理培训心得体会篇 1

做为分行山路支行的大堂经理，有幸成为本次培训的第一期

学员。4 月 27 日，我和同事杨扬抵，来到美丽如画的国家会计学

院，接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。

此次培训主讲是来自美国著名金融咨询机构 PTC 公司在我国

唯一指定代理—“千轩机构”金牌讲师女士。刘女士既具有深厚

的案例分析与理论基础，又具有丰富的金融专业知识和产品分析

能力以及长期国内外高端客户营销服务经验。短短两天的培训紧

张而丰富，既有金融市场分析，又有待客之道讲解;既有工作观念

的疏导，又有服务理念的灌输;既有金融营销理论的发展，又有营

销技巧的指导。特别是一暮幕丰富多彩引人入胜的实战案例，即

教会我们掌握实际工作中各种技巧，又留给我们无尽的思考。

有形的意识，无形的服务

服务是永恒的主题，瑞银的电梯和汇丰的凳子启发我们工作

中要勤于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求

为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户

为中心的现代商业银行服务理念，小学教师师德论文，就业指导

课心得体会，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工

作，主动服务。客户来到我行，XX 年学校安全工作总结，给他印

象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服

务。

因为专业，所以更好

作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加

专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究

金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖

点拈熟于心。

课堂的互动让我深切感受到兴业有一个如此精诚的团队，每

一位同学都那么出色，同时更加深了自己学习专业知识，提高自

身素质的紧迫感。

金融离不开团队

作为大堂经理，工作中要顾全大局，协调内外，金融离不开

团队，课程中细化了的与客户经理和柜员沟通交流的方式方法让

我们受益匪浅，良好的团队精神和凝聚力不仅能牢牢的维系我

们，更能吸引和感动客户。所谓：“独乐乐，与人乐乐，孰

乐?”曰：“不若与人”。

成都的同事

同桌有两位同事来自成都，虽然她们已开始正常工作，但自

汶川大地震以来她们没睡过一天好觉，报到当晚在学院公寓里还

感觉床在摇晃，上课时她们手机上还不时有关于余震的短信。看

着她们心有余悸相互对视的眼神，真诚的对她们说：“放心吧，

我们与你们同在。”

家有同行

我家令一半恰是同行，培训结束一回家见到他就把此次培训

所见所闻所感所想喋喋不休兴致勃勃的罗列出来，他好不容易插

进一句话：“你每次培训回来，都像是输了一瓶营养液，打了一

针强心针。”哈哈，大学生创业政策，知妻莫若夫。每次出来学

习，都感觉知识的海洋如此浩瀚，正像高尔基说的“我扑在书籍

上，就像饥饿的人扑在面包上一样。”每次培训结束都觉意犹未

尽，没有吃饱，更为明天的工作摩拳擦掌。

时代在前进，金融在发展，当我们的竞争对手不再墨守成

规，当我们的客户不再一成不变，我们的服务工作更需要优化创

新。国人的投资观念和资产管理方式正在发生改变，这将给我们

银行业带来更多的遇。

来兴业马上就一年了，近一年的工作学习生活让我终生受

益。今后的生活更需认真工作，努力学习，不断提升生活品质，

提高工作质量，用心智维系客户，和客户一起实现我们的理想和

梦想，和客户一起成长，和兴业一起成长。

银行大堂经理培训心得体会篇 2

银行大堂经理心得体会最近一周，我基本上都承担着大堂经

理这个角色，这也使我充分的体会到培训期间老师所说的大堂经

理就是一个银行交警的这个比喻，也深深感受到了大堂经理的不

易。

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标签： #心得体会 #银行 #培训

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银行大堂经理培训心得体会（精选6篇）银行大堂经理培训心得体会篇1做为分行山路支行的大堂经理，有幸成为本次培训的第一期学员。4月27日，我和同事杨扬抵，来到美丽如画的国家会计学院，接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。此次培训主讲是来自美国著名金融咨询机构PTC公司在我国唯一指定代理—“千轩机构”金牌讲师女士。刘女士既具有深厚的案例分析与理论基础，又具有丰富的金融专业知识和产品分析能力以及长期国内外高端客户营销服务经验。短短两天的培训紧张而丰富，既有金融市场分析，又有待客之道讲解;既有工作观念的疏导，又有服务理念的灌输;既有金融营销理论的发展，又有营销技巧的指导。特别是一暮幕丰富多彩引人入胜的...

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