公司前台年终工作总结个人（精选30篇）
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公司前台年终工作总结个人（精选 30 篇）
公司前台年 工作 个人 篇终 总结 1
在即将过去的 XX 年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工
作，现对 XX 年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX 年1月至 7月，我从事前台接待工作，接待人 是展 公司形象的第一人，在工作员 现
中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，
为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省 g网
经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外
部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程
中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多
的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及
会 室的 生保持，公众物品的善后 等工作，以便 本部人 提供更好的服 。一年议 卫 检查 为 员 务
来，共安排内部会议500 次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，
确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会
，呼叫各 端，确保每个 区都能正常参会。议预约 终 县
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp
系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。
四、综合事务工作。
XX 年7月，因部 人 ，我被 至 公室，从事公安 、外部文件 收、工门 员变动 调 办 查询 签
会、 公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采 、会 、 通之窗、行政办 编 议记录 联 库
管理等工作。
至11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到 度 情， 格按照公司 定态 热 严 规 办
理。收 外来文件发90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采
编联通之窗 2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行
电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项
活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族
联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX 年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出
等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠
缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公
司在全省的信息排名。
七、XX 年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关
系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3. “ ”做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 工会送温暖 活动继续开
展下去。
4、加 食堂管理工作， 行市 ，加大 用管控力度， 造温馨舒适、价格低强 进 场调查 费 营
廉的就餐环境。
XX 年即将过去，充满挑战和机遇的XX 年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，
克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
公司前台年 工作 个人 篇终 总结 2
转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的
问题和需要学的是人际交往的能力。
经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我
——人生的第一个工作岗位 前台接待，方圆快捷酒店共 145 间房，相对郑州来说客房间数
还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的
脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质
也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，
是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒
店的信息有很好的了解。 起来可以用以下五条来 述：总结 阐
1、礼貌、礼 。包括：怎 微笑、如何 客人提供服 、在服 中 客 言方面仪 样 为 务 务 对 语
等。
2、前台人 也因 的楼 人 共同合作、 起来 才有利于酒店的利益。员该 层 员团结 这样
3、前台 知 的培 。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁 ，大致分业务 识 训 琐为
三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，
问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、 言方面。在前台平 客服 中禁止 客人使用本土方言， 什么呢语时对 务 对 为 ?1、是对
客人不尊重，2、是降低了个人素 和酒店 来了不好的影响，所以 刻运用普通 是工质 带 时话
作中的基本要求，。
5、 于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来对
各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河
南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的
为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力
把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学
校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句
话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚
待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
公司前台年 工作 个人 篇终 总结 3
时间总是转瞬即逝，在前台一年的工作，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力
适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任
务。从来美容院的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年的工作情
况总结如下：
一、日常工作内容
1、 接 ，准确的 接来 者 ，委婉 待 ，提高工作效率。转电话 转 访 电话对骚扰电话
2、来 人 接待及指引，配合人事部 做好 聘者信息登 。访 员 门 应 记
3、通 更新， 于美容院人 大，以及新增人 多，通 不能及 更讯录 鉴员调动较员较讯录 时
改，影响各部门之间以及客户与美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯
录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、 收 件，送 件至各 。签邮邮级领导
5、每天早来、晚走 10 分钟，配合各部门的工作。
6、 取每天的 及 件，并将信件及 交 相关人 。领 报纸 邮 时转 给 员
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作者：Jazy
分类：企业文化
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时间：2024-07-24
