2024旅游管理实习报告（精选9篇）
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2024 旅游管理实习报告（精选 9 篇）
2024 旅游管理实习报告 篇 1
一.实习基本情况
1.实习时间 20xx 年 4 月 28 日到 20xx 年 6 月 1 日
2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做
什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题
的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
二.实习单位概况(千岛湖旅行社)
淳安县千岛湖旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局
批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社
总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务
体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员
队伍,20xx 年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生
产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行
社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、
旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的
宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,
以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容
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千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一
流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城
市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游,如何在
导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领
客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传
达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的
团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际
工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与
语言表达的方式。
春节过后,我的实习也将开始了。终于到了实习的时候了,很
早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候
可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当
前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非
像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划,我决定
联系一家叫千岛湖旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进
行实习,在这里我向不同的人和事,学到了许多书本以外的知识,受
益非浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议,这更加
使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作
流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的
呢?
四实习成果:
因为旅行社规模不大,所以在那里的职员的工作分的很清楚。
主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最
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忙的单位,除了当前正在进行的业务必须上心,还要主动和曾经的
有业务往来的人联系,甚至只要是认识的业内人士,就都要保持联
系。这样的工作量是很大的,但是建立起这样一个发达的人际关系
网,对于外联,尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样
的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团,或者是
和外地旅行社合作的小团,不仅要保证团队的质量,还要让合作的
旅行社感到诚意与信任,以便日后的继续合作。因此外联的工作非
常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作,比
如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等,但是计调在工作中经常
会有一些问题出现。举个例子说,旅游团指定安排的饭店房间数
目、房间类型有变更,影响到房间的价格变动,或者房间数不足。
如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社,很可能引起发团的旅
行社的不满,甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么
错误,但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒
店负责人谈话来协调问题,当然这个协调是建立在技巧性的沟通上
的。如果是很公式化的协调,一般是不会有什么改变的。我在公司
学习的时候,就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话
就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
这段时间的实习,我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工
作步骤和程序,也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词,了解了
大部分的行程路线,熟悉了岛上的具体路线,分清了岛上的奥码头
位置,旅游游船的一些情况,以及千岛湖导游在带团过程中的一些
细节环节,我跟团去了五龙岛,龙山岛,梅峰观岛,神龙岛等主要景
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摘要：
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2024旅游管理实习报告（精选9篇）2024旅游管理实习报告篇1一.实习基本情况1.实习时间20xx年4月28日到20xx年6月1日2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。二.实习单位概况(千岛湖旅行社)淳安县千岛湖旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,20xx年度被省消协评为《旅游...
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