2024年毕业生优秀实习工作总结（通用32篇）
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2024 年毕业生优秀实习工作总结（通用 32 篇）
2024 年毕业生优秀实习工作总结 篇 1
转眼间，一个多月过去了。从进公司的那一天起，我就不断
地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在
这极其充实的一个月多中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很
深。更重要的是我对自己能在这样一个充满生机与活力的公司里
工作而感到自豪。
一、实习工作总结
(一)大客户部的实习工作
大客户部是一个面向中高端客户的一个窗口，在这里的工作
人员主要是客户经理，直接与客户打交道，直接代表着电信的形
象。在一周的实习中，我不仅看到了客户经理工作的认真和生活
的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。
具体而言，我不仅对前端的业务流程有了最基本的熟悉，而且对
前端工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了
正常的业务营销、客户拜访等工作外，接待用户、协调关系、化
解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;客户经理工作职责
方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的
工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前端优秀员工
的基本准则。这些都体现了中国电信需要什么样的员工。
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感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，
在大客户部实习一周后，根据部门和大客户经理的安排，我多次
和客户经理外出拜访客户，并就各个项目施工现场进行参观和听
取各个方面的意见。确保客户能够及时、满意的使用我们电信的
产品及服务。由此可见，只有我们电信的每一位员工发挥创新的
主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战
斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。同时也使我明白
了“客户至上，用心服务”的服务理念。
(二)客户响应与支撑中心的实习工作。
从实习的第二周开始，我被安排在客户响应与支撑中心，刚
开始，我在张尚启工程师的安排的，系统的学习了中国电信商务
领航 AP 标签产品的相关知识。在张工的部署下，有针对性的学习
了全球眼及阳光政务标签产品的系统配置和客户维护等知识，并
就各个相关标签产品的安装使用过程中要注意的具体事项及和客
户交流应采用的服务流程做了系统全面的学习和总结归纳。在全
球眼方面，对海峡幼儿园的视频监控系统出现故障进行了及时的
响应，并解决了客户遇到的障碍。同时做好了跟踪服务。在阳光
政务方面，系统的配置了六安交通局的各个职能部门及相关角色
的权限，并顺利的完成了阳光政务OA 系统的正常使用。对舒城县
教育局的阳光政务系统遇到的问题，给予及时的响应和解决，并
得到客户满意的答复。其次在杨雷工程师的带领下，就他负责的
数码 E 房产品进行了学习，实地解决了六安小花都酒店的数码 E
房使用过程中出现的问题(工作站故障)及相关的网络拓扑结构。
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参与了六安伯爵商务酒店和上岛酒店的数码 E 房的网络拓扑结
构。熟悉了数码 E 房建设的流程及软硬件结构，并能够解决数码 E
房使用过程中出现的部分问题。
最后在王一鹏工程师的带领下，我们逐步参与了商务领航的
工单的回单、启用和客户的回访工作，并对相关的 AP 产品进行了
技术跟踪舒服。在虚拟组网方面：六安市满天星超市是一家以经
营连锁结构的企业，针对其需要，对其总店及各连锁点进行了虚
拟组网。多次上门为其安装调试直到成功安装使用。在域名服务
方面：六安市金满楼土菜馆是一家以经营餐饮为主的单位，其所
需要的域名服务，我们在商务领航平台回单后，第一时间联系客
户经理和金满楼负责人进行沟通，针对其所需要的中英文域名进
行网上申请响应，申请成功后及时把消息反馈给客户。在自助建
站方面：针对天河通信方面的要求，我们为其提供电信商务领航
产品中的自助建站，在和客户经理及天河通信方面负责人的沟通
后，让其准备相关材料和具体要求后，针对性的给予技术支持和
建议解决。由于刚进公司，感觉自己在各个方面的工作力度还不
够深入，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的
工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。
二、我的感受和体会
经过近两个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总
结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。
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摘要：
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2024年毕业生优秀实习工作总结（通用32篇）2024年毕业生优秀实习工作总结篇1转眼间，一个多月过去了。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的一个月多中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个充满生机与活力的公司里工作而感到自豪。一、实习工作总结(一)大客户部的实习工作大客户部是一个面向中高端客户的一个窗口，在这里的工作人员主要是客户经理，直接与客户打交道，直接代表着电信的形象。在一周的实习中，我不仅看到了客户经理工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。具体而言，我不仅对前端...
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