电脑部主任的述职报告（精选3篇）

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电脑部主任的述职报告（精选 3篇）

部主任的述告篇电脑职报 1

　　一、征求职工意见，公开服务承诺

　　我虽然在 xx 年主持过信息电脑工作，但时隔 5年，如何更好地服务于基层、服务于

业务经营，心里没有底。在我的提议下，电脑维护部在全行范围内开展了一次征求意见活

动。通过深入各所、面对面地与电脑操作员交谈和发放意见书，共征得各种意见、建议 87

条，经过整理、合并，归纳出服务质量、设施维护、设备更新、网络运行等 13 个方面的

问题。在此基础上，我确立了电脑维护部的工作定位和服务承诺，即：为全体员工当好电

“脑服务员，为全行业务经营当好电脑 110” “。面对面地告诉一线职工：我们是一名普通

的修理工，是大家的服务员。客户是你们的上帝，你们是我们的上帝，及时排除微机故障

是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：小故障电话指导、大故障赶住现

“场；早晨故障不过午，当天故障不隔夜；排除故障如救火，当好电脑 110” ”。

　　二、维护保障有力，提高服务质量

　　我行的电脑维护工作压力比其他行都重。主要原因有三：一是人员不足。我行专业维

护人员只有两名，每人都身兼数职。而凤城、宽甸是三至四人，分工明确，各自的任务单

一；二是东港地处沿海，空气潮湿，发生故障的机率比兄弟行高得多；三是我行办公自动

化设备多，不仅各部室都配备了微机，去年还将闲置的老式微机经过维修和升级配备给各

分理处，而其他行的基层单位没有这些设备。好在我部的两位专业人员素质较高，技术过

硬，认真负责，能够团结协作形成合力。为我履行岗位职责奠定了基础。在设备维护上，

我着重抓了如下三个环节：

　　一是推行定期检修制度。为了提高设备的完好率，我在丹东市农行系统率先推行了定

期检修制度，制作了检修检查记录簿，即每年对全辖所有微机、打印机、UPS 等设备进行

两次全面的检修、维护和保养，尽力保持设备完好。去年七月和十二月，我带领本部两位

专业人员先后用了50 多天的时间，对全辖14 个分理、处31 个蓄所（柜）储32 台计算机及

233 台打印机、终端、UPS 等附属设施进行了两次全面的检修和保养，能现场排除的隐

患，现场排除，共排除各种软硬件故障 57 处。对需要更新的器件，记录后统一请示分管

行长，集中购置，再予以更换。实践证明，定期检修制度对及时排除故障隐患、提高设备

完好率起到了很大的作用。检修后，故障明显减少。

　　二是快速排除突发故障。对于突发故障，我坚持履行了对职工的承诺，做到随叫随

到、雷厉风行、如同救火。去年，维护部通过电话指导排除的突发故障大约150 多起，现

场排除的故障 130 多起。如 7月26 日晚的雷电，将北井子所和龙王庙所线路击坏，第二天

一早，我们就赶到北井子所，经过检查，故障是因电信部门设备被雷电击坏了，就积极联

系当地和东港两级电信部门检修。近中午时，龙王庙又来电报告故障，我们又从北井子赶

往龙王庙，回东港车站时，已是中午11 时20 分，立即坐上11 点30 的班车，在车上买了

两穗煮玉米充饥。在电信部门的支持下，当天下午排除了故障。有时虽然故障发生在下午

结帐后，我们也尽量做到当天故障当天排除，不隔夜。如 8月3日下午 5点左右，大东办

五四所微机死机，刚好第二天是周六，储蓄所的员工们建议第二天再维修，反正周六、周

日也不上班。我们坚持要当天事故当天解决，等彻底排除故障时已是晚上9点多了。去年

12 月13 日下午临近下班时，达子营储蓄所帐目不平，需要处理。此时，正下着今年第一

场大雪，路早已被大雪封上了，非常光滑。为了保障核算安全，身兼系统管理员的翟德

春，毫不犹豫地坚持赶往目的地。一路上，车子以每小时 20 公里的`速度行进还经常打

滑。问题解决后返回东港时，已经是半夜11 点半多了。似的事例在我部常类们维护经发

生。由于我们坚持履行自己的承诺，坚持了机关为基层服务、机关工作工员为职工服务这

一根本宗旨，赢得了绝大多数一线职工的满意。

　　此外，我们对机关办公自动化也提供了有力的技术支持和服务，做到了随叫随到，耐

心解答和指导，主动热情服务，不分份内份外。如对信贷综合业务、人事档案等系统，不

仅提供了及时、可靠的技术支持，牟旭还帮助搞好数据录入工作，有时亲自录入数据。

　　三是与电信部门搞好协调。老科长宋伟在主持电脑工作时与电信部门的关系处得非常

好，并将这一良好的关系介绍给我。我努力保持了这种合作关系，经常与电信局数据科和

客户经理部的有关人员相聚。凡是线路或与电信部门有关的故障，他们都做到了随叫随

到，尽最大努力保障我行网络畅通。如 7月26 日晚的雷击，造成我行北井子、龙王庙两

个事第二天网不通，接到我的告后，信部昼夜修，尽最大努力，修复了办处络们报电门抢

相关设备。

　　三、加强网络建设，增加服务功能

　　一年来，我们在市分行科技科的统一部署和指导下，按时完成了主干网的技术改造项

目；将市内5个蓄所全部改造成电话专线储DDN 专线，避免了过去由于线路质量差造成的

经常停业问题。还如期完成了人寿保险业务代收费、电信固定电话代收费、法院诉讼费代

收、福利彩票代收费、电信 139 手机费代收等程序的安装与调试，营业部全省实时电子汇

兑系统的安装与调试也顺利完成。

　　全行办公自动化也向前迈进了一大步。业务科室安装了电子公文传输系统，业务报表

和文档实现了网上传输；还配合市分行科技科完成了人事档案系统网络版的升级安装和数

据补录工作；根据新的会计科目，重新编制了统计分析表；完善了信贷综合业务系统，配

合信贷管理部完成了所有数据的补录工作；协助计财部门搞好统计综合业务系统科目的调

整和有关公式的修改。

　　基层办公自动化也实现了零的突破，为各办事处装备了电子报表和办公、文字处理用

的微机，为各专业实现报表无纸传输提供了必要的条件。

　　四、抓好技术指导，提高全员素质

　　主要采取了三个途径：

　　一是现场征询和解答疑难问题。如今年七月份，我带领本部技术人员开展了一次现场

征询和解答疑难问题活动，对职工在微机操作、维护和使用中存在的不解疑问，现场予以

了耐心的解答，共回答各类疑问76 条。日常工作中，对职工提出的一些问题，部里的技

术人员也都耐心进行了解答。通过征询和解答，职工对微机的使用、维护技能有所提高。

　　二是配合政工部门进行培训。指派牟旭认真备课，并安装显示器，对机关工作人员讲

授了微机基础知识和电子报表、OFFICE 等简单操作知识。

　　三是深入基层送技术到柜台。今年十一月末，我带领部里两位同志，深入长安、菩萨

庙、龙王庙、马家店等分理处，为主任、信贷员、会计等人员举办了短训班，讲解了微机

常识、电子表格制作、文字处理系统和使用等。

　　五、加强制度建设，规范内部管理

　　去年，我在规范内部管理方面做了一点小小的尝试，主要从物流管理上健全了一些制

度，先后制定和设计制作了《设备出入库登记簿》、《各种消耗材料出入库登记簿》、

《中心机房外来人员登记簿》、《电脑维护部记事簿》、《计算机设备维护、调查登记

簿》、《安全检查记录簿》等。各种设备、消耗材料、易损件的出、入库时间、数量、来

源、库存、领用单位和领用人等要素记录清楚。

　　总之，我在本职岗位上如期完成了市分行科技科、本行领导和一线职工交办的工作任

务，尽到了自己的责任。但是，由于水平有限，仍存在一些不尽人意的问题。具体表现为

4个不到位：

　　一是学习不够，业务技能不到位。我曾在1995 年主持过电脑部的工作，当时，全行

只有机房和个别所有微机。5年后重返电脑部，用天翻地覆形容这里的变化一点都不过

份。很多东西对我来说都是新的，什么 DTU、HABA、ISDN......等等一些名词对我来说都

是陌生的。5个月来，通学的教，掌握了一些，但件等高次的技能过习请术语对软维护层

还一窍不通，因而无法对业务工作进行有效的指导，创新能力也不够，没有新的工作思

路。

　　二是能力过低，履行服务承诺不到位。如上所述，我曾经逐个储蓄所与职工面对面的

“提出了当好电脑 110”的承诺，此举，可以说在全国农行系统也是没有的。虽然在承诺以

后我尽了力，目前电脑部也完全有这个技术能力实现这一承诺，但是，由于本人的无能，

使这一承诺大打折扣，好几起故障没能及时排除，我深感内疚。不用说与储户直接打交道

的员工，就是在坐的各位，如果亲临现场感受一下因电脑故障而停业的场面，而我又没能

及时去排除，我相信，大家也都会责备我的。在金融竞争异常激烈的今天，停业、关门意

味着什么，我不是不清楚，也不是不着急。多年来，信息电脑部在老科长宋伟的带领下，

对发生的大小故障都能及时排除。而我，主持工作不到 5个月，就有好几起故障没能及时

排除。实践充分证明，光有热情是不够的，更重要的是还要有能力。所以，用失职和无能

这两个字眼来责备我一点也不过份。我也借此机会，向各位行长、向全行员工做深刻的检

讨。

　　三是监督不力，贯彻执行规章制度不到位。去年 7月份宋科和我交接的候，交伟长时

给我挺厚一打材料，全是各专业、各岗位有关微机管理、操作方面的规章制度。对这些规

章制度的贯彻执行和监督检查，我抓得不够。虽然去年底对各所进行了一次全面检查，并

发了通报，但还是不细、不深、不全面，仍有很多死角。

　　四是带头作用不够，严格自律不到位。主要表现是到各处所工作时没能严格执行机关

纪律，就餐在饭店，给菜吃菜，给酒喝酒；虽不算大吃大喝，但也是小吃小喝。

　　以上四个不到位，是我今后需要改正和努力的重点。今年，电脑维护工作的任务仍然

很重。很多新的应用程序将在今年推广或试用，网络改造的任务也很重，本行也有一些设

备改造任务将在年内完成，如大部分网点的后备电源问题，将全部安装改造完。我将带领

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