护理职工年度考核个人总结（精选14篇）
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护理职工年度考核个人总结（精选 14 篇）
护理职工年度考核个人总结 篇 1
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务
的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之
心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙
上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为
主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，
改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患
者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中
有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到
位。
我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为
重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮
肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间
护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好
进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相
互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的
行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才
能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
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在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们
会走的越来越好！（外六 何润）
曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近
在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦
诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希
望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以
来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工
作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了
心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病
人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头
一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了
一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上
一声“谢谢”。 是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领
进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房
病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌
生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问
候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切
带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药
水的`功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把
检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见
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了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之
间，心的距离已经不远了。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护
理服务活动的开展使得这一切真正实现。 我们感慨——护患之间
心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！ 优质
护理服务措施 1.思想更新、转变观念，营造人文氛围 提高思想
认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的
本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关
心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医
患关系。
同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转
家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不
是单纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简单、技术
含量不高的工作来深化基础护理，来观察、发现病人的病情变
化；护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患
者。将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中
形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。
2.重视细节，保障安全优质服务 “始于细微，见于平凡”，病人
在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工
作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作
恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人
提供系统化、全方位照顾的基础和核心。是观察病情最佳的途
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摘要：
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护理职工年度考核个人总结（精选14篇）护理职工年度考核个人总结篇1随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲...
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作者：文海小编2
分类：个人总结
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时间：2025-01-16
