舆情管理制度（精选20篇）
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舆情管理制度（精选 20 篇）
舆情管理制度 篇 1
第一章总则
为规范舆情管理制度处理工作，提高组织内部对舆情的应对
能力，保护组织声誉，维护社会稳定，特制定本细则。
第二章管理职责
第一节组织职责
1、舆情管理制度处理工作由组织内设立的舆情管理部门负责组织
实施。
2、舆情管理部门应负责建立完善的舆情管理制度处理工作机制，
明确职责分工，制定工作流程，配备专职人员。
3、舆情管理部门应协调各部门合作，收集、整理、分析舆情信
息，并提供决策支持。
第二节部门协作
1、各部门应配合舆情管理部门的工作，提供相关信息和文件。
2、各部门涉及的舆情信息要及时上报舆情管理部门，并协助舆情
管理部门对相关舆情进行处理。 3、各部门在舆情发生时，应及
时向舆情管理部门汇报情况，以便舆情管理部门及时处理，制定
应对措施。
第三章舆情信息处理
第一节舆情信息收集
1
1、舆情信息的收集可以通过多种途径，包括但不限于网络监测、
媒体监测、社会调查等渠道。
2、舆情信息的收集应及时、准确、全面，包括相关报告、新闻报
道、网络评论等。
3、收集的舆情信息应及时上报舆情管理部门。
第二节舆情信息分析
1、舆情管理部门应对收集到的舆情信息进行分析，包括舆情的来
源、影响力、传播途径等。
2、舆情信息分析的目的是为了了解舆情的背后问题和原因，为制
定应对措施提供决策支持。
3、舆情信息分析应结合实际情况，提出合理的分析结论和意见。
第三节舆情信息传播
1、舆情管理部门应制定舆情信息传播策略，包括选择合适的'传
播途径、发布时机和方式等。
2、舆情信息的传播应注重准确性、客观性和时效性，避免传播虚
假信息或误导性信息。
3、舆情信息传播的目的是通过公开透明的方式，向公众传递组织
的声音，化解危机，维护组织声誉。
第四节舆情信息回应
1、舆情管理部门应对舆情信息进行回应，及时向公众解释事实真
相，并采取针对性的措施，回应公众关切。
2、舆情信息回应应客观、真实、全面，根据不同情况选择合适的
回应方式和内容。
2
3、舆情信息回应的目的是增强公众对组织的信任，消除负面影
响，维护组织声誉。
第四章应急处置
第一节应急预案
1、舆情管理部门应制定舆情应急预案，明确应急处置的流程和措
施。
2、舆情应急预案应涵盖各类舆情事件的处理方式，包括但不限于
突发事件、负面报道、网络谣言等。
3、舆情应急预案的制定应充分考虑各种应急情况的可能性，并经
过定期演练和修订。
第二节应急通讯
1、舆情管理部门应建立应急通讯机制，确保在应急情况下能及
时、准确地向相关部门和人员传达指示和信息。
2、应急通讯可以通过各种方式进行，包括但不限于电话、短信、
邮件等。
3、应急通讯的内容应简洁明了，重点突出，避免造成不必要的误
解或混乱。
第三节应急处理
1、舆情发生后，舆情管理部门应立即启动应急预案，组织相关部
门和人员进行应急处理。
2、应急处理包括但不限于及时采取应对措施、准备相关文件和材
料、同舆情相关方进行沟通等。
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摘要：
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舆情管理制度（精选20篇）舆情管理制度篇1第一章总则为规范舆情管理制度处理工作，提高组织内部对舆情的应对能力，保护组织声誉，维护社会稳定，特制定本细则。第二章管理职责第一节组织职责1、舆情管理制度处理工作由组织内设立的舆情管理部门负责组织实施。2、舆情管理部门应负责建立完善的舆情管理制度处理工作机制，明确职责分工，制定工作流程，配备专职人员。3、舆情管理部门应协调各部门合作，收集、整理、分析舆情信息，并提供决策支持。第二节部门协作1、各部门应配合舆情管理部门的工作，提供相关信息和文件。2、各部门涉及的舆情信息要及时上报舆情管理部门，并协助舆情管理部门对相关舆情进行处理。3、各部门在舆情发生时，...
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作者：文海小编1
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