企业服务工作汇报（通用4篇）

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企业服务工作汇报（通用 4篇）

企服工作篇业务汇报 1

　　一、加强领导，扎实安排部署

　　我县高度重视企业服务工作，在开春的全县形势政策宣传教育和思想纪律作风整顿活

动中，县委李选良书记就转变工作作风，创新服务方式，提高服务能力，为企业提供优质

高效的服务作了重要安排。县委、县政府在全县实行重点企业、重大项目包抓责任制，每

个企业和重大项目由一个县级领导牵头，组建一个工作队，落实一个县直部门一抓底，帮

“助企业解决生产经营和项目建设中遇到的具体问题；县工业办在全县开展了以送政策、

”送服务、解难题、促发展为主题的百日进企业促发展活动，对 12 户规模企业和 13 个重

点工业项目，落实 1－2名干部驻守企业和项目工地，解决企业复产、项目开工中中遇到

的问题 30 “ ”余件，确保了一季度工业项目建设和企业生产实现了开门红。市纠风暨企业

服务年工作会议结束后，县政府及时召开专题会议研究安排部署巩固企业服务年成果工

作，成立了由常务副县长任组长，县纪委书记和分管工业的副县长任副组长，24 个相关部

门主要负责人为成员的领导小组，办公室设在县政府纠风办，具体负责巩固企业服务年活

“ ”动成果的日常工作。各成员单位结合全县实施的一个建设、三个硬仗，抽调了专人，组

成了精干的工作队伍，进驻企业，服务项目，帮助办理行政审批，跟踪办理各类手续，营

造了良好的工作氛围。县委李书记、县政府李县长经常检查各单位服务企业情况，为服务

年活动的开展提供有力组织保障。

　　二、完善制度，规范服务行为

　　 “为了使企业服务走上制度化、经常化、规范化的轨道，打造服务零距离、创业无障

”碍、群众很满意的投资创业环境，增强企业服务的针对性、实效性，我们从完善机制、

制度上入手，全面推行公开公示制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制

“ ” “五项制度，对部门和个人涉企行为提出了五办四通的规范性要求，即对企业反映急的

“ ”问题，高效快捷立即办;“ ”对企业反映多的问题，热情服务主动办 ;对企业反映大的问

“ ”题，深入实际上门办 ;“ ”对企业反映难的问题，克服困难，创造条件抓紧办;对企业反映

“ ” “ ”强的问题，严格政策公开办。对为企业该办的事要迅速畅通;某些环节出现梗阻的要

“ ”立即疏通 ;“ ”需要上级解决的要积极沟通;“有利于发展，但受传统观念束缚的要主动变

”通。县上由县发改局牵头，成立代办服务协调领导小组办公室，对尧柏龙桥水泥熟料、

宏岩矿业铁矿开发、皇台矿业尾矿综合利用、钾长石开发等重点工业项目建设手续办理，

协调落实一名县级领导负责和相关部门具体包抓，帮助办理审批、备案、环评、安评等前

“ ”期工作，在工作中实行办事登记卡制，由项目单位填卡限时办结，超过 3次10 天以上

不能办结的向县政府书面说明；对需省、市审批办理的，由县上对口部门积极与上级部门

联系沟通，力争在最短时间内帮助企业办完所有前期手续。各级各部门积极主动开展推进

企业服务年活动，工业办、招商局派干部入驻企业帮助企业解决具体问题；电力部门推行

快捷服务，一个电话就可以使电力工作人员及时赶到现场；县工商局落实了企业联络员制

度，确保工商服务的连续性。通过规范服务行为，企业的满意度明显提高，确保了各企业

的健康发展。

　　三、细化服务，解决发展难题

　　为了营造招商、安商、兴商、富商的良好投资环境，今年元月，我县召开了 500 余人

参加的工贸招商及项目建设大会，服务企业、项目建设的优秀单位、个人进行了表彰奖

励；两次经济运行分析会，了解企业在生产过程中的困难和需要解决的问题，闭门听取了

客商对投资环境的意见，并及时将意见和建议反馈给相关部门，责令限期整改，规范从政

行为。各包抓项目、企业的县级领导坚持每周进一户企业，驻一次工地，了解项目建设和

企业生产中存在的现实困难，通过召开现场办公会、评价分析会等现场予以解决，帮助解

决各类问题近百件，争取国家投资、银行贷款近亿元。县政府设立政务大厅，由招商、林

业、发改、农业、水利、工商、税务等相关部门组成，实行集体办公，搭建服务企业的综

合平台，集中解决企业在丹投资发展过程中的困难问题。县招商局建立首问负责制、限期

“ ”办结制、政务公开制、客商评分、办结回访制五项制度，做出了在法律法规范围内给客

商提供最优惠的政策，在最短时间内办理完相关法律手续，办理过程中不收取一分钱，全

“ ” “程提供优质服务，为引资企业提供终身服务的五项承诺。县工商局建设并完善了绿色

” “ ”通道网络，在各级工商登记窗口设立了专门登记的绿色通道，提升免费的优先服务、

“ ”预约服务、延时服务、跟踪服务及节假日加班服务，对绿色通道服务对象的登记申请资

料齐全、符合法定程序的，予以当场登记，2个工作日内办结。县税务部门从系统内精心

“ ”抽调一批沟通能力强、水平高的税务人员，担当企业的税政管家，为企业提供一对一、

点对点、全程式政策服务，跟踪企业办理股权变更15 户次，审批企业减税 4户一次 130 万

元。县公安局成立了重大项目环保保障巡逻中队，进企业、进园区、进工地，了解企业周

围社会环境和工程项目施工情况，对强揽工程、强卖材料、强行阻工，影响和破坏建设环

境重点线索、重点案件进行排查处理。县国土部门将用地指标向工业经济倾斜，支持企业

技改扩建、循环利用项目，今年共申报企业、项目建设用地 840 亩。县交通局加大产业

路、园区路建设投入，拓宽了县城至月日保仓漂流公司的旅游路，启动了白双 5公里的园

区路，扶持宏岩公司修通了进厂桥梁，并协调市公路部门为尧柏公司预留平交道口。县水

务局主动服务商棣产业园建设，修通了尧柏公司厂外泄洪渠，加固了河堤。县城建局抽调

“ ”专人，服务项目、企业办理一书两证，在政策范围内减收相关设计费用，减轻企业负

担。县安监局对企业项目建设需要办理的安全评价手续，预约上门指导办理，对需上省市

的，落实一名副局长跟踪帮办。县纠风办组织相关部门不定期开展涉企收费专项检查，有

效制止了乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。重大项目所在地的商镇、棣花、资峪等镇政

“ ”府，也落实专人为企业提供保姆式服务，解决企业生产、项目建设中的地企矛盾和环境

保障。各部门通过一系列服务活动，让企业在丹工作更加舒心、省心，确保在丹企业能引

得进、留得下、做得大，他们也积极引进其商业圈子的朋友来丹凤投资兴业，县内部分农

民工也主动回乡创业，带动了工商经济的快速健康发展。

　　四、严格考核，狠抓工作推进

　　 “ ”县委、县政府完善制度，建立以投资环境好不好，企业说了算为核心的投资环境考

核评价等一系列制度，将服务企业发展情况纳入各单位年度目标责任制一并考核。在企业

服务年活动开展中，县政府建立和完善企业(客商)投诉服务体系，在县监察局成立了客商

投诉中心，制定了《客商投诉服务工作制度》、《客商投诉服务工作管理办法》、《客商

投诉服务登记制度》；完善投诉处理体系，由客商投诉中心负责招商引资过程中投诉事项

的受理、查办、转办、交办、催办和督办等日常业务工作，切实做到了客商话有处说、事

有人管、问题有人解决。建立动态监测体系，在县工业办设立企业负担监测中心，在各类

企业中设立动态监测点，聘请企业工作人员为企业负担义务监督员，严防各种面向企业的

不合理收费。县委、政府督查室、县监察局结合重点项目督查、创卫活动督查等，实行定

期检查与明查暗访相结合，采取随机检查、暗访检查和专题检查等方式，加强深化对企业

服务年活动的监督检查和投诉处理情况的督查督办，对优质服务工作中突出的单位和个人

通报表彰；对行动迟缓、效果不佳的人和事，通报批评，限期整改；对领导不重视、工作

落不实的，给予责任领导批评教育、警示训诫；对影响项目建设、工业发展和招商引资工

作，造成不良影响或给企业带来经济损失的，实施问责。出现较为严重问题的部门和单

位，给予主要负责人警示训诫谈话，直至给予党政纪处分，对有问题单位和个人年终不得

评为先进。通过严查重处，落实了各单位服务发展、服务企业的责任，有效维护了投资者

的合法权益，营造良好的招商引资软环境。

　　 “ ”通过扎扎实实了开展企业服务年活动，我县在促进经济发展、项目建设、企业提

效、环境优化等方面取得了实实在在的效果，加快了富民强县进程。今年，全县实现生产

总值 18.13 亿元，增长 16.5%。117 个固定资产投资项目全部开工，完成投资 17.04 亿元，

占年度计划的52.3%，增长 36.6%。13 个重点工业项目已开工 12 个，已有3个项目建成投

产，规模以上工业实现总产值6.1 亿元，占年度计划的50.8%，同比增长 35％。招商引资

到位资金11.1 亿元，完成年任务的 85.5%，增长 23%。社会消费品零售总额 6.47 亿元，占

计划的50.1%，增长 20.7%；农民人均现金收入2740 元，占计划的63.4%，增长 28%。城镇

居民可支配收入 8850 元，占计划的50.2%，增长 18.8%。财源基础坚实牢固，完成财政总

收入13508 万元，占年算的预64%，增长 46.9%，其中地方财政收入完成 9713 万元，占年

预算的71.42%，增长 59.5%。在市对县综合考核中，我县取第二名的好成绩。

　　总之，至企业服务年活动开展以来，我县各级各部门高度重视、安排扎实，措施有

“ ”力、效果明显，但仍存在一定问题：一是少数单位对企业服务年活动的认识还存在偏

“ ”差，把企业服务年等同于转变机关作风、优化环境，局限于解决几个具体问题，没有站

“ ”在服务企业、促进发展的高度来认识企业服务年的目的和意义。二是少数单位和部门没

“ ”有把企业服务年活动这个中心工作与本部门的主要职责发挥有机地结合起来，开展服务

“ ”与日常工作时有脱节，形成了说做两张皮。三是各部门之间抓服务的力度、氛围和效果

“ ”不均衡，还有个别单位存在喊口号、走过场的现象，没有把企业服务年活动真正落到实

处。四是部门之间、条块之间协作、联动不够，没有很好地整合各自的资源优势，协调配

合乏力，在解决棘手问题方面还存在互相推诿的现象。五是由于国家银根紧缩、保耕地红

线追究加大，我们在为企业、项目解决用地、融资等方面虽做了大量工作，但无法满足项

目建设和企业发展的需要。这些问题，都有待我们在今后工作中加以解决。

　　今后，我们将以这次检查为契机，认真整改工作中存在的问题，继续加大巩固企业服

务年成果工作力度，不断完善体制机制，教育全县各级各部门站在服务发展的高度，改进

工作作风、办事程序、办事方法，提高工作效能，认真解决企业发展中存在的深层问题，

确保前期项目尽快办结手续开工建设，在建的项目加快进度及早建成，建成的企业早日达

产达效。不断健全完善并落实好岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失

职追究制等一系列行之有效的制度，加大政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明，

置身于公众监督之中。不断完善企业服务投诉处理机制，加大督查督办力度，定期对各部

门交办问题解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，跟踪问效，使企业

在发展过程中遇到的问题越来越少，企业反映问题解决得越来越快，从而使丹凤经济发展

软环境越来越优，经济发展的速度越来越快，经济发展质量越来越好，在科学发展、突破

发展中取得更好的成绩，确保年底在省市争先进位目标顺利实现。

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企业服务工作汇报（通用4篇）企服工作篇业务汇报1　　一、加强领导，扎实安排部署　　我县高度重视企业服务工作，在开春的全县形势政策宣传教育和思想纪律作风整顿活动中，县委李选良书记就转变工作作风，创新服务方式，提高服务能力，为企业提供优质高效的服务作了重要安排。县委、县政府在全县实行重点企业、重大项目包抓责任制，每个企业和重大项目由一个县级领导牵头，组建一个工作队，落实一个县直部门一抓底，帮“助企业解决生产经营和项目建设中遇到的具体问题；县工业办在全县开展了以送政策、”送服务、解难题、促发展为主题的百日进企业促发展活动，对12户规模企业和13个重点工业项目，落实1－2名干部驻守企业和项目工地，解决...

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