企业服务工作汇报（通用4篇）
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企业服务工作汇报（通用 4篇）
企 服 工作 篇业 务 汇报 1
一、加强领导，扎实安排部署
我县高度重视企业服务工作，在开春的全县形势政策宣传教育和思想纪律作风整顿活
动中，县委李选良书记就转变工作作风，创新服务方式，提高服务能力，为企业提供优质
高效的服务作了重要安排。县委、县政府在全县实行重点企业、重大项目包抓责任制，每
个企业和重大项目由一个县级领导牵头，组建一个工作队，落实一个县直部门一抓底，帮
“助企业解决生产经营和项目建设中遇到的具体问题；县工业办在全县开展了以 送政策、
”送服务、解难题、促发展 为主题的百日进企业促发展活动，对 12 户规模企业和 13 个重
点工业项目，落实 1－2名干部驻守企业和项目工地，解决企业复产、项目开工中中遇到
的问题 30 “ ”余件，确保了一季度工业项目建设和企业生产实现了 开门红 。市纠风暨企业
服务年工作会议结束后，县政府及时召开专题会议研究安排部署巩固企业服务年成果工
作，成立了由常务副县长任组长，县纪委书记和分管工业的副县长任副组长，24 个相关部
门主要负责人为成员的领导小组，办公室设在县政府纠风办，具体负责巩固企业服务年活
“ ”动成果的日常工作。各成员单位结合全县实施的 一个建设、三个硬仗 ，抽调了专人，组
成了精干的工作队伍，进驻企业，服务项目，帮助办理行政审批，跟踪办理各类手续，营
造了良好的工作氛围。县委李书记、县政府李县长经常检查各单位服务企业情况，为服务
年活动的开展提供有力组织保障。
二、完善制度，规范服务行为
“为了使企业服务走上制度化、经常化、规范化的轨道，打造 服务零距离、创业无障
”碍、群众很满意 的投资创业环境，增强企业服务的针对性、实效性，我们从完善机制、
制度上入手，全面推行公开公示制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制
“ ” “五项制度，对部门和个人涉企行为提出了 五办四通 的规范性要求，即对企业反映急的
“ ”问题，高效快捷 立即办;“ ”对企业反映多的问题，热情服务 主动办 ;对企业反映大的问
“ ”题，深入实际上门办 ;“ ”对企业反映难的问题，克服困难，创造条件 抓紧办;对企业反映
“ ” “ ”强的问题，严格政策 公开办 。对为企业该办的事要迅速 畅通;某些环节出现梗阻的要
“ ”立即 疏通 ;“ ”需要上级解决的要积极 沟通;“有利于发展，但受传统观念束缚的要主动 变
”通 。县上由县发改局牵头，成立代办服务协调领导小组办公室，对尧柏龙桥水泥熟料、
宏岩矿业铁矿开发、皇台矿业尾矿综合利用、钾长石开发等重点工业项目建设手续办理，
协调落实一名县级领导负责和相关部门具体包抓，帮助办理审批、备案、环评、安评等前
“ ”期工作，在工作中实行 办事登记卡制，由项目单位填卡限时办结，超过 3次10 天以上
不能办结的向县政府书面说明；对需省、市审批办理的，由县上对口部门积极与上级部门
联系沟通，力争在最短时间内帮助企业办完所有前期手续。各级各部门积极主动开展推进
企业服务年活动，工业办、招商局派干部入驻企业帮助企业解决具体问题；电力部门推行
快捷服务，一个电话就可以使电力工作人员及时赶到现场；县工商局落实了企业联络员制
度，确保工商服务的连续性。通过规范服务行为，企业的满意度明显提高，确保了各企业
的健康发展。
三、细化服务，解决发展难题
为了营造招商、安商、兴商、富商的良好投资环境，今年元月，我县召开了 500 余人
参加的工贸招商及项目建设大会，服务企业、项目建设的优秀单位、个人进行了表彰奖
励；两次经济运行分析会，了解企业在生产过程中的困难和需要解决的问题，闭门听取了
客商对投资环境的意见，并及时将意见和建议反馈给相关部门，责令限期整改，规范从政
行为。各包抓项目、企业的县级领导坚持每周进一户企业，驻一次工地，了解项目建设和
企业生产中存在的现实困难，通过召开现场办公会、评价分析会等现场予以解决，帮助解
决各类问题近百件，争取国家投资、银行贷款近亿元。县政府设立政务大厅，由招商、林
业、发改、农业、水利、工商、税务等相关部门组成，实行集体办公，搭建服务企业的综
合平台，集中解决企业在丹投资发展过程中的困难问题。县招商局建立首问负责制、限期
“ ”办结制、政务公开制、客商评分、办结回访制 五项制度 ，做出了在法律法规范围内给客
商提供最优惠的政策，在最短时间内办理完相关法律手续，办理过程中不收取一分钱，全
“ ” “程提供优质服务，为引资企业提供终身服务的 五项承诺 。县工商局建设并完善了 绿色
” “ ”通道 网络，在各级工商登记窗口设立了专门登记的 绿色通道 ，提升免费的优先服务、
“ ”预约服务、延时服务、跟踪服务及节假日加班服务，对 绿色通道 服务对象的登记申请资
料齐全、符合法定程序的，予以当场登记，2个工作日内办结。县税务部门从系统内精心
“ ”抽调一批沟通能力强、水平高的税务人员，担当企业的 税政管家，为企业提供一对一、
点对点、全程式政策服务，跟踪企业办理股权变更15 户次，审批企业减税 4户一次 130 万
元。县公安局成立了重大项目环保保障巡逻中队，进企业、进园区、进工地，了解企业周
围社会环境和工程项目施工情况，对强揽工程、强卖材料、强行阻工，影响和破坏建设环
境重点线索、重点案件进行排查处理。县国土部门将用地指标向工业经济倾斜，支持企业
技改扩建、循环利用项目，今年共申报企业、项目建设用地 840 亩。县交通局加大产业
路、园区路建设投入，拓宽了县城至月日保仓漂流公司的旅游路，启动了白双 5公里的园
区路，扶持宏岩公司修通了进厂桥梁，并协调市公路部门为尧柏公司预留平交道口。县水
务局主动服务商棣产业园建设，修通了尧柏公司厂外泄洪渠，加固了河堤。县城建局抽调
“ ”专人，服务项目、企业办理 一书两证 ，在政策范围内减收相关设计费用，减轻企业负
担。县安监局对企业项目建设需要办理的安全评价手续，预约上门指导办理，对需上省市
的，落实一名副局长跟踪帮办。县纠风办组织相关部门不定期开展涉企收费专项检查，有
效制止了乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。重大项目所在地的商镇、棣花、资峪等镇政
“ ”府，也落实专人为企业提供 保姆式 服务，解决企业生产、项目建设中的地企矛盾和环境
保障。各部门通过一系列服务活动，让企业在丹工作更加舒心、省心，确保在丹企业能引
得进、留得下、做得大，他们也积极引进其商业圈子的朋友来丹凤投资兴业，县内部分农
民工也主动回乡创业，带动了工商经济的快速健康发展。
四、严格考核，狠抓工作推进
“ ”县委、县政府完善制度，建立以 投资环境好不好，企业说了算为核心的投资环境考
核评价等一系列制度，将服务企业发展情况纳入各单位年度目标责任制一并考核。在企业
服务年活动开展中，县政府建立和完善企业(客商)投诉服务体系，在县监察局成立了客商
投诉中心，制定了《客商投诉服务工作制度》、《客商投诉服务工作管理办法》、《客商
投诉服务登记制度》；完善投诉处理体系，由客商投诉中心负责招商引资过程中投诉事项
的受理、查办、转办、交办、催办和督办等日常业务工作，切实做到了客商话有处说、事
有人管、问题有人解决。建立动态监测体系，在县工业办设立企业负担监测中心，在各类
企业中设立动态监测点，聘请企业工作人员为企业负担义务监督员，严防各种面向企业的
不合理收费。县委、政府督查室、县监察局结合重点项目督查、创卫活动督查等，实行定
期检查与明查暗访相结合，采取随机检查、暗访检查和专题检查等方式，加强深化对企业
服务年活动的监督检查和投诉处理情况的督查督办，对优质服务工作中突出的单位和个人
通报表彰；对行动迟缓、效果不佳的人和事，通报批评，限期整改；对领导不重视、工作
落不实的，给予责任领导批评教育、警示训诫；对影响项目建设、工业发展和招商引资工
作，造成不良影响或给企业带来经济损失的，实施问责。出现较为严重问题的部门和单
位，给予主要负责人警示训诫谈话，直至给予党政纪处分，对有问题单位和个人年终不得
评为先进。通过严查重处，落实了各单位服务发展、服务企业的责任，有效维护了投资者
的合法权益，营造良好的招商引资软环境。
“ ”通过扎扎实实了开展 企业服务年 活动，我县在促进经济发展、项目建设、企业提
效、环境优化等方面取得了实实在在的效果，加快了富民强县进程。今年，全县实现生产
总值 18.13 亿元，增长 16.5%。117 个固定资产投资项目全部开工，完成投资 17.04 亿元，
占年度计划的52.3%，增长 36.6%。13 个重点工业项目已开工 12 个，已有3个项目建成投
产，规模以上工业实现总产值6.1 亿元，占年度计划的50.8%，同比增长 35％。招商引资
到位资金11.1 亿元，完成年任务的 85.5%，增长 23%。社会消费品零售总额 6.47 亿元，占
计划的50.1%，增长 20.7%；农民人均现金收入2740 元，占计划的63.4%，增长 28%。城镇
居民可支配收入 8850 元，占计划的50.2%，增长 18.8%。财源基础坚实牢固，完成财政总
收入13508 万元，占年 算的预64%，增长 46.9%，其中地方财政收入完成 9713 万元，占年
预算的71.42%，增长 59.5%。在市对县综合考核中，我县取第二名的好成绩。
总之，至企业服务年活动开展以来，我县各级各部门高度重视、安排扎实，措施有
“ ”力、效果明显，但仍存在一定问题：一是少数单位对 企业服务年 活动的认识还存在偏
“ ”差，把企业服务年 等同于转变机关作风、优化环境，局限于解决几个具体问题，没有站
“ ”在服务企业、促进发展的高度来认识 企业服务年 的目的和意义。二是少数单位和部门没
“ ”有把企业服务年 活动这个中心工作与本部门的主要职责发挥有机地结合起来，开展服务
“ ”与日常工作时有脱节，形成了说做 两张皮 。三是各部门之间抓服务的力度、氛围和效果
“ ”不均衡，还有个别单位存在喊口号、走过场的现象，没有把企业服务年 活动真正落到实
处。四是部门之间、条块之间协作、联动不够，没有很好地整合各自的资源优势，协调配
合乏力，在解决棘手问题方面还存在互相推诿的现象。五是由于国家银根紧缩、保耕地红
线追究加大，我们在为企业、项目解决用地、融资等方面虽做了大量工作，但无法满足项
目建设和企业发展的需要。这些问题，都有待我们在今后工作中加以解决。
今后，我们将以这次检查为契机，认真整改工作中存在的问题，继续加大巩固企业服
务年成果工作力度，不断完善体制机制，教育全县各级各部门站在服务发展的高度，改进
工作作风、办事程序、办事方法，提高工作效能，认真解决企业发展中存在的深层问题，
确保前期项目尽快办结手续开工建设，在建的项目加快进度及早建成，建成的企业早日达
产达效。不断健全完善并落实好岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、失
职追究制等一系列行之有效的制度，加大政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明，
置身于公众监督之中。不断完善企业服务投诉处理机制，加大督查督办力度，定期对各部
门交办问题解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，跟踪问效，使企业
在发展过程中遇到的问题越来越少，企业反映问题解决得越来越快，从而使丹凤经济发展
软环境越来越优，经济发展的速度越来越快，经济发展质量越来越好，在科学发展、突破
发展中取得更好的成绩，确保年底在省市争先进位目标顺利实现。
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企业服务工作汇报（通用4篇）企服工作篇业务汇报1 一、加强领导，扎实安排部署 我县高度重视企业服务工作，在开春的全县形势政策宣传教育和思想纪律作风整顿活动中，县委李选良书记就转变工作作风，创新服务方式，提高服务能力，为企业提供优质高效的服务作了重要安排。县委、县政府在全县实行重点企业、重大项目包抓责任制，每个企业和重大项目由一个县级领导牵头，组建一个工作队，落实一个县直部门一抓底，帮“助企业解决生产经营和项目建设中遇到的具体问题；县工业办在全县开展了以送政策、”送服务、解难题、促发展为主题的百日进企业促发展活动，对12户规模企业和13个重点工业项目，落实1－2名干部驻守企业和项目工地，解决...
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作者：Jazy
分类：企业文化
价格：免费
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时间：2024-07-24
