酒店前台周工作总结范文（精选4篇）
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酒店前台周工作总结范文（精选 4 篇）
酒店前台周工作总结范文 篇 1
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位学问培训，主要是针对新入
职人员及在实际工作中消失较弱的方面进展必要的培训，培训前
厅部员工对客效劳技巧，提高员工的对客效劳意识，方式偏向模
拟操作培训
2、帮助营销部做好春节及情人节的.相关活动推销及接待工作。
合理安排员工休假。
3、2 月中旬将对部门的员工进展一次笔试，主要是测试员工前期
所承受岗位的学问面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极
性
4、预备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部
各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表
现较好的员工作为部门重点的培训对象。
5、3 月中旬依据 2 月份的笔试，结合日常工作表现及平常对客效
劳意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
6、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密
合作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协
作，充分发挥酒店整体营销活力，制造效益。
7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店
下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。
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酒店前台周工作总结范文 篇 2
二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进
行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保
证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积
极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及
时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。
三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好
对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通
过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识
和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工
作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部
门营业额，为公司更大化盈利。
四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身
已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断
的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员
工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作
顺利、有序进行并逐渐提高。
xx 年 2 月份到 4 月份前厅部外售分别为2月份29947 元、3 月
份 37213 元、4 月份 34645 元、合计 101805元。随着本行业市场
日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对xx
年前厅部外售计划做以下保证：
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1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检
查、指导。
2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及
时整改。
3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业
额。
酒店前台周工作总结范文 篇 3
一、关于前厅
1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店
是我们大家的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是
打开酒店大门的第一扇窗，我们的前台接待人员就像这扇窗的守
护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。所以前台服务人
员要对酒店的整体情况了如指掌，细到别墅区哪座几楼是几号房
间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅
所有包间的名字、及包间所能容纳的就餐人数，针对这个问题，
对目前总台所有工作人员进行一次考试，对于不过关的人员，我
打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部门了解这
些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到一问一答，脱口而出
的标准。
2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服
饰。这方面的培训，可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本
情况，着重对酒店前台接待人员中的年龄偏大的员工做此培训。
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酒店前台周工作总结范文（精选4篇）酒店前台周工作总结范文篇11、完成礼宾、接待、收银各部的岗位学问培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中消失较弱的方面进展必要的培训，培训前厅部员工对客效劳技巧，提高员工的对客效劳意识，方式偏向模拟操作培训2、帮助营销部做好春节及情人节的.相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。3、2月中旬将对部门的员工进展一次笔试，主要是测试员工前期所承受岗位的学问面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性4、预备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能竞赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。5、3月中旬依据2...
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作者：littere...
分类：工作总结
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