服务方案及服务承诺书（通用29篇）
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服务方案及服务承诺书（通用 29 篇）
服务方案及服务承诺书 篇 1
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产
品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术
咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的
质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外
的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、商品的质量性能:
1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格
均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均
通过国家有关质检部门的质量检验，有 3C 标志，获 ISO9001 国际
质量体系认证。
二、供货时间及地点：
1、按合同规定时间(3 个工作日)，招标文件有特别规定的按招标
文件执行；我公司在大利嘉城 C 区设有配送中心及综合仓储调配
库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后
按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.
三、售后服务保证：
1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常
运行；
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2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的
培训服务；
3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本
项目的设备提供保修服务；
4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，
保修期外的.设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、奥立威公司服务响应时间为 4-8 小时，法定工作日内，福州市
区用户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故
障现场；
7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的
运行情况，现场解决用户的问题；
四、技术服务及培训：
1、安装和调试
1.1 我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装
品牌。
1.2 我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所
在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3 办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方
共同进行质量验收签字。
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1.4 我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包
含在投标报价中。
2、安装及培训
2.1 我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办
公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2.2 奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服
务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户
的商业机密、技术机密；
五、验收标准：
1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文
件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数
量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符
合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费
更换，直至验收合格交付使用。
六、质量保证及售后服务承诺：
1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原
装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量
按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保
修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不
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服务方案及服务承诺书（通用29篇）服务方案及服务承诺书篇1为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。二、供货时间及地点：1、按合同规定时间(3个工作日)，招标...
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作者：文海小编1
分类：实用范文
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时间：2025-01-14
