2024最新柜员工作心得体会（通用25篇）
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2024 最新柜员工作心得体会（通用 25 篇）
2024 最新柜员工作心得体会 篇 1
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临
柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”，都说干一
行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、
一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜
工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了
客户和领导的好评，并荣获了 x 地市分行“优质服务明星”、x 地
市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直
接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我
产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一
个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办-理业务，
热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚
地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取
更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客
户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比
如办-理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到
期，就看是否可以办-理不提，能不提的，就尽量替客户办-理不
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提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客
户存单利息损失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足
就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的
事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一
笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我
正准备轧帐，这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以
存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭
条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说
已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不
妥，于是抱着试试看的心情又跑到 x 银行，没想到竟然还可以
存。我从客户手里接过现金，快速地办-理了存款业务，临走前，
他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们
了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应
该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热
心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解
难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理
早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音
从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一
位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，
我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台
去办-理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜
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台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在
柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看
病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍
心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到
束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，
便赶紧为大妈办-理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢
谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发
生。还记得有一回上午班，办-理业务后，我发现柜台上有些乱，
便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠
用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元
正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为
保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜
台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才
是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之
后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收
妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们 x 银行真好!真是太感谢你
们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都
有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改
变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的
技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服
务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的
企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了
很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
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摘要：
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2024最新柜员工作心得体会（通用25篇）2024最新柜员工作心得体会篇1临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做...
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作者：文海小编2
分类：心得体会
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时间：2025-01-14
