收银员工作心得体会范文（通用33篇）
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收银员工作心得体会范文（通用 33 篇）
收银员工作心得体会范文 篇 1
我觉得轮岗其实是一个很好的机会，尤其是直接在一线的轮
岗，不仅让我们对整个收银流程有较为深入的学习，而且在轮岗
期间可以观察到不同视角下的企业发展。轮岗期间得到很多的信
息，有些凌乱，也有很多感悟。11 月 16 日办理完入职手续后，在
经理的安排下进入健康管理中心，开始着手熟悉各个收银系统，
牢记“以顾客为中心，以品质为灵魂”的核心理念。从春风小馆
到得意堂中医馆、温泉前台再到员工餐厅，在收银过程中也遇到
很多突发事件，在观摩收银前辈在处理突发事件的做法中得到：
沉着冷静最为重要，其次是服务态度，再是业务熟练。尤其对公
司现行的各类产品、服务价格、活动政策要了如指掌。在掌握收
银整个流程和关键点后，也积极走上岗位开始服务顾客。在工作
中遇到的问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。
（1、向经验丰富的前辈请教观摩；2、通过自己的知识整合
形成一套自己办事的体系。）
见闻思考：
1、在春风小馆收银点遇温泉顾客在餐厅先行消费付款后，又在出
场时办理会员卡要求退费（这样的情况基本上每天都有），给财
务及业务都带来不便。我认为业务推广人员在给客户设计的行销
方案，在做好外部营销的同时还要做好内部行销，尤其是与财
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务、收银部分的高效沟通，便于给会员或业主提供更加优质的服
务。
2、在收银员的岗位上我并未看到公司关于会员管理部分，景老师
在培训中提到我们做的是一家高端配备私人医生的会员制温泉，
除了称呼外，并未看到他们享受的服务有何区别。所以我觉得不
同的管理体系针对不同的客户，进行细分管理。（所对应的业务
服务也可以分为标准化服务，顾问式服务，专家式服务）
3、关于收银交班的情况，目前业务量不是很多所以大家都选择在
微信群将自己当天未尽的工作交接下，前一天各点位工作完成度
高的，当天对账的工作就可以早些完成并清机及时上岗。还有办
理储值卡、会员卡的统计表，也是谁办卡、谁登记，挂账的日报
表每天经手的人都不一样，所以形成的表可信任度不是很高。我
认为财务部门在与收银每日对账可能存在滞后情况，造成信息不
对称。最好是可以形成换位思考和全局系统观，有利于效率提
升。（我认为晨会适合收银这个岗位：总结前一天的工作与得
失，布置当天的工作任务，可以提升工作效率，对当天的工作大
有裨益）
4、收银岗位遇周末、节假日客流大会比较忙，每个点位都必须有
人在，温泉 10:30最迟，春风小馆有餐会延续到 11、12 点，时间
也比较长，所以各个点位难免会出现串岗情形，而且也没发现什
么规律，轮岗事件毕竟有限，但是我认为组织发展都会涉及到一
些内部工作流程和制度建设，与寻求方法相比，明确核心需求更
基础、更重要，从核心需求出发，满足核心需求，才能更加高效
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的达成目标。在提出解决方案后，更应该是与流程的受众对接，
评估实操过程中流程的合理性。
5、所有复杂的事情都很难有完美的管理方案，更难有面面俱到的
评价体系。当靠谱的行为需要过度地费心费力，却又得不到应有
的超额回报的时候，大多数都会默默选择做一个难得糊涂的不靠
谱的职场老油条。
期望：
“理论是灰色的，生活之树常青”只有将理论付诸实践才能
使理论得以检验。学习是不断的汲取新信息，获得事业进步的动
力。我更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
良好的人际关系是我们工作得以顺利开展的保障，在工作中
不只是同技术、业务打交道，更重要的是同人交往。所以掌握好
同事间的交往原则和社交礼仪。
我希望未来自己可以保持清醒的自我认识，良好的职业操
守，逐渐严谨的工作作风，训练过硬的业务本领，和谐的人际关
系。
此次轮岗是我进入公司跨出的第一步，机会难得可贵，回忆
过后留给我的更多的是收获与思索，我将会以热情的胸怀和饱满
的斗志投入到下一阶段的工作中去，请期待……
收银员工作心得体会范文 篇 2
我是刚入职的新员工。虽然我是新员工，但我已经在公司工
作了将近两个月。转眼很久过去了。这两个月里，我有过开心，
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收银员工作心得体会范文（通用33篇）收银员工作心得体会范文篇1我觉得轮岗其实是一个很好的机会，尤其是直接在一线的轮岗，不仅让我们对整个收银流程有较为深入的学习，而且在轮岗期间可以观察到不同视角下的企业发展。轮岗期间得到很多的信息，有些凌乱，也有很多感悟。11月16日办理完入职手续后，在经理的安排下进入健康管理中心，开始着手熟悉各个收银系统，牢记“以顾客为中心，以品质为灵魂”的核心理念。从春风小馆到得意堂中医馆、温泉前台再到员工餐厅，在收银过程中也遇到很多突发事件，在观摩收银前辈在处理突发事件的做法中得到：沉着冷静最为重要，其次是服务态度，再是业务熟练。尤其对公司现行的各类产品、服务价格、活动政...
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作者：文海小编2
分类：心得体会
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