个人总结及工作计划（通用30篇）

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个人总结及工作计划（通用 30 篇）

个人总结及工作计划篇 1

20xx 年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一

年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全

体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外

的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如

下：

一、完善保洁部各项规章制度

本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位

职责》、《保洁行为规范》等相关管理制度进行了重新修定，并

新制定了《保洁安全操作管理条例》、《客流量高峰期保洁要

求》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各

项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起

到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商

场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区

域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本，节能降耗

贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思

想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从

细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关

闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不

到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其

二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，

减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工

具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备

的使用情况，工具按照计划用量合理领用。设施设备定期进行维

护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把

关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源

节流。

三、员工综合素质提升

员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工

的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、

服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安

全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高。明白自身的素

质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员

工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好

评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商

户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基

础。

四、本年度所做的主要工作

其一，商场日常保洁工作

1、对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人

民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

2、完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作。对商场重点区域

进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完

成商场节日期间的全面保洁工作。

3、完成雨雪天气的商场保洁工作。雨雪天气的保洁工作采取防护

措施：X个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸

水地毯的铺设、主要通道的人员增补、X 楼楼顶地面的地漏杂物

清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污

渍渗水的清理。

4、完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作。

其二、年度保洁工作

1、完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及 X 座多处污水管网

的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作。

2、完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、X号门上方龙骨的全

面清洗工作。并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场

内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落

实到位。

其三、计划外的保洁工作

1、成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作。

2、完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作。

3、完成 X 楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清

洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁。

4、完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作。

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个人总结及工作计划（通用30篇）个人总结及工作计划篇120xx年即将成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下：一、完善保洁部各项规章制度本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》、《保洁行为规范》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》、《客流量高峰期保洁要求》等管理制度，使员工的日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员...

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