酒店客房部工作总结怎么写？（精选29篇）
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酒店客房部工作总结怎么写？（精选 29 篇）
酒店客房部工作总结怎么写？ 篇 1
店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业
知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒
店管理课堂上所学的理 ...
酒店客房部实习报告
本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中
的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学
的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基
础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这
次酒店实习的经验将有助于日后就业。
刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入
社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲
儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识
和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当
我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那
样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训
的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，
连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并
铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单
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就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张
床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两
个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单
将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技
巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其
它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线
重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一
步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套
开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根
据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里
了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不
仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理
客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要
先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接
下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套
等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注
意的是这酒店客房部 客房部实习报告酒店实习报告里湿布一般擦
木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不
能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、
器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品很细节的事
情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向
和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个
清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，
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这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损
坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补
上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生
了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人
回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部
服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知
道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了
解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
实习让我们对社会有了新的概念，当我走在上海的街头，穿
梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能
再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。
在酒店实习后来的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面
对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还
不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的
是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个
被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。
是我心理落差最大的一个时期：还要看各种各样客人的脸
色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很
痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是具体做什么，我怕他们
知道后会伤心。
做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社
会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社
会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复
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酒店客房部工作总结怎么写？（精选29篇）酒店客房部工作总结怎么写？篇1店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理...酒店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是...
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作者：littere...
分类：工作总结
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时间：2025-01-11
