财产保险年终工作总结范文（通用3篇）
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财产保险年终工作总结范文（通用 3 篇）
财产保险年终工作总结范文 篇 1
在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周
到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不
该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想
工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业
务的发展。
一是转变服务观念，办活保险服务。
为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服
务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件
5 天赔付。
二是转变工作作风，提高工作效率。
我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己
找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大
厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理
完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超
5 分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制
度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职
责以外的服务，给保户提供了方便；在事故车辆修理上，实行现
场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需
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保户交很少的。差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保
户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。
三是树立保险形象，打造财保品牌。
我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系
列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，
年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都
能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，
争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服
务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门
等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规
定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造
了舒适的投保环境。
保财险分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮
点”的工作思路，围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基
调和“创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作”的要求，
大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各
项工作，取得了较好的成绩。
按照统计口径，截至x月x日，人保财险 x分公司实现保费
收入 x 万元，同比增加 x 万元，增长率为 x，在全国保费增长率中
排名第三；完成全年保费计划 x，快于时间进度 x 个百分点，实现
了计划任务与时间进度双超x的目标；共承担的风险责任是x 亿
元，同比增加了x 亿元，增长率为 x。在较快完成的保费目标任务
的同时，人保财险 x分公司通过深入落实“促发展、保效益、防
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风险”工作主基调，综合成本率控制在 x，居全国第一；百元保
费现金净流量 x 元，比全国平均数 x 元多 x 元，居全国第四；人
保财险分公司占我区财险市场x。
公司党委紧紧围绕“践行科学发展，再创人保辉煌”主题，
结合 x人保实际，突出实践特色，立足当前，着眼长远，着力在
提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等
方面下功夫，在一些重大问题上达成了共识，主要表现在以下几
点：
一是必须把更新观念、创新理念作为首要任务，不断开辟解放思
想新境界；
二是必须把解决问题、破解难题作为重中之重，扫清体制机制障
碍；
三是必须牢牢把握发展第一要务，坚持内涵式发展；
四必须坚持以人为本这个核心，促进公司与员工的共同进
步；
五是必须履行企业社会责任，服务于经济社会大局中。
理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作
中的重点，也是工作的难点。为破解这一难点，公司紧紧围绕自
治区党委、政府中心工作，充分发挥保险社会稳定器、经济助推
器的作用，在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时，公司还
进一步强化专线服务。让广大客户感受到x保“平时是朋友，患
难之时更是朋友”的服务理念。
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摘要：
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财产保险年终工作总结范文（通用3篇）财产保险年终工作总结范文篇1在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标...
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作者：honghon...
分类：工作总结
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