公司高管年度工作述职报告（精选3篇）

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公司高管年度工作述职报告（精选 3 篇）

公司高管年度工作述职报告篇 1

尊敬的领导：

过去的一年，在____公司党委、总经理室的正确领导下，在

机关各处室、分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任

务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。

过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对

过去的一年的工作述职如下：

一、基础性的工作

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各

种办法____多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工

作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可

循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理

赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从

保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提

高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加

公开招聘____次，组织达的培训____次，小的培训____次。受到

良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、

修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：____件

2、已决案件：____件，已决进额：____万元。

3、未决案件：____件，未决金额：____万元。

4、赔付率：____%。

5、结案率：____%。

6、人伤调查率：

7、告破骗赔案件：____件，挽回赔偿金额：____万元。

8、拒赔案件：____件，拒赔金额：____万元。

9、核价剔除金额：____万元。

10、人伤剔除金额：____万元(其中车险万)。

上述合计为公司减少赔付：____万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管

理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度

建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做

好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业

务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、

合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理

赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内

容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员

工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和

周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周

到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不

该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想

工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务

的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。

主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车

专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和

个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我

培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终

将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，

做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住

责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒

赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔

案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实

际为公司创造利润____万元。

四、存在的问题和不足

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公司高管年度工作述职报告（精选3篇）公司高管年度工作述职报告篇1尊敬的领导：过去的一年，在____公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：一、基础性的工作1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法____多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》...

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