有关酒店领班的述职报告范文（精选22篇）
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有关酒店领班的述职报告范文（精选 22 篇）
有关酒店领班的述职报告范文 篇 1
各位领导、各位同事：
大家好！
过去的 20xx 年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作
下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是
在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在
20xx 有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：
（一）执行岗位职责情况：
1、人员管理方面：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到
酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键
的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工
携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期
学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经
理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好
的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。
我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，
精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。
2、客房卫生服务方面：
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卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店
的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工
自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进
行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打
扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在
这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了
客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格
按照服务规范、标准和程序进行服务。
3、定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：
客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和
长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施
设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空
调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放
蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。
（二）工作中存在的问题
1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提
高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未
然。
3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
（三）下一步工作目标
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质
量，使服务质量趋于规范化。
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2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫
不能马虎。
3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定
期检查维修制度，避免突发事故。
以上是我对 20xx 年工作的汇报和 20xx 年工作的设想，最后
在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的
配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美
好的明天贡献力量。
谢谢大家！
述职人：
有关酒店领班的述职报告范文 篇 2
我是中餐部酒水库领班，20xx 年 7月14日正式加盟东胜大
厦，20xx 年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我认
真履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克服困难、扎实工
作，顺利完成了 20xx 年度部门赋予的各项工作任务。现就 20xx
年度我工作情况，给酒店做汇报，请给予评议。
（一）主观意识
我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会
及时向班组同事进行传达、贯彻、落实会议精神。积极参与酒店
组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格按照岗位标
准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；处处以身作则，严以
律己，宽以待人。
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摘要：
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有关酒店领班的述职报告范文（精选22篇）有关酒店领班的述职报告范文篇1各位领导、各位同事：大家好！过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：（一）执行岗位职责情况：1、人员管理方面：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，...
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作者：文海小编3
分类：述职报告
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时间：2025-01-06
