2024年顶岗实习自我总结（精选5篇）

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2024 年顶岗实习自我总结（精选 5 篇）

2024 年顶岗实习自我总结篇 1

汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工

具。

一、实习目的：

1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会

与顾客接触，交流

2. 了解上汽通用五菱的汽车各种品牌，价格，性能

3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟

悉理论和技能在实践中的应用

4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的

认识,巩固专业思想,激发热情

二、实习时间：

20xx 年 12 月 19 日——20xx 年 5 月 1 日

三、实习地点：

和田玉都汽车销售有限公司

四、公司组成：

销售部维修部财务部综合办公室

五、实习内容：

1. 掌握上汽通用五菱的销售流程

2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3. 学会运用相应的销售技巧

4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5. 真正了解“4S 店”的含义

六、汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——

签约成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客

户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随

行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应

作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客

户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要

尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户

购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很

重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的

适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这

一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求

和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在

接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销

售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争

车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比

较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的

认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，

避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开

始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已

充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有

更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对

于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻

松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清

洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了

解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

七、上汽通用五菱旗下品牌：

五菱荣光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鸿途，

雪弗兰

八、车型主要配置：

基本型，舒适型，实用型，豪华型

九、实习总结：

短短的一个月的实习期过去了，而我在和田玉都汽车销售有

限公司实习的这6个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到

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摘要：

2024年顶岗实习自我总结（精选5篇）2024年顶岗实习自我总结篇1汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。一、实习目的：1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流2.了解上汽通用五菱的汽车各种品牌，价格，性能3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二、实习时间：20xx年12月19日——20xx年5月1日三、实习地点：和田玉都汽车销售有限公司四、公司组成：销售部维修部财务部综合办公室五、实习内容：1.掌握上汽通用五菱...

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