个人实习工作计划（精选26篇）
VIP专免
个人实习工作计划（精选 26 篇）
个人实习工作计划 篇 1
己对刚进驻 xx 市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满
挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公
司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上
级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制
度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也
得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领
平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形
象，客服部特制定 20xx 年工作计划如下:
(一)创建“文明科室”。
严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁
服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内务等做详细的
标准规定，做公司形象的代表，使客服部工作人员的整体精神风
貌成为我公司的一大亮点。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司各项规章制度和业务开展工作，本着“多学
习、多沟通、积极主动”的态度，深入到承保、理算、查勘等各
个岗位，扩大专业知识面，为客户提供保险咨询、险种设计、投
诉处理、索赔指导等各方面的服务。提高客服部坐席人员的综合
素质，转变以往的思想观念，把领导要求我们为客户服务转变
1
成“我们要为客户服务”，从对客服务中发现问题、解决问题、
分享问题，提高整体服务水平。
(三)增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效。在
加强客服热线 24 小时值班的基础上，设立和配置专门的接线员、
勘查员、专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风
还是下雨，只要有报案电话打来，即能调动查勘人员迅速出现
场，在限时之内赶赴现场施救和勘查。尽量减少损失的扩大。为
顾客和公司带来最大的利益。时刻坚持着不懂就问，不明白就多
学的态度。跟同事多合作，与领导多汇报工作情况，来完成好本
部门的本质工作。同时也增强了团队合作能力，更好的服务于客
户。
(四)进行承保、退保、投诉、查勘定损、结案五类回访。
按省公司规定结合我司具体情况，以电话回访为主，短信回
访为辅。客户服务部二级调度岗对非直销个人业务(不含单位货
运)的承保客户进行外拨电话回访，回访率不低于50%。退保、投
诉及查勘定损回访率力争达到100%，结案回访率应不低于50%。
记录回访信息，在回访过程中，对客户提出咨询、投诉、举报或
重要意见或可行性建议等要做详细记录并及时向有关部门或单位
反馈，提出服务改进意见。
(五)每月对回访情况进行统计分析，做回访分析报告及月度
简报。
2
在每月初第5个工作日内，将上月回访分析报告及月度简报
报上级领导，并送有关部门。
以上，是我对 20xx 年客服部做的工作计划，可能还很不成
熟，希望公司领导、各部门同事多给予我们支持与帮助。展望
20xx 年，我们会更加努力、认真负责的去对待本部门工作，也力
争为公司赢得更多的客户，树立国寿财险在平顶山甚至全省保户
心目中的光辉形象。
个人实习工作计划 篇 2
班级基本情况：
本班共有学生 61 名，男生 29 名，女生32名。其中有4名学
生本学期刚从外校转入，平均年龄9岁。该班学生人数全年级最
多，班级气氛活跃，集体荣誉感强，学生对各种活动积极性高。
班上有特长的学生也较多，体育、舞蹈、声乐、器乐等方面都有
专门的特长生。家长对孩子都注重全面发展，很多学生对自己的
将来有一定的打算，但也有一部分学生仍然缺乏自觉性，不能很
好的约束自己，需要老师的时刻提醒与督促。班上的班干部能很
好起带头作用，在班级的日常管理中能起到很好的组织和督促作
用。如收作业本、组织早读、眼保健操等，为老师分担了相当一
部分工作。由于年龄小，部分学生自制能力差，时常不能控制自
己，上课时爱随便说话或者做小动作，不认真完成作业。很多行
为习惯有待进一步培养。
主要实习工作：
3
摘要：
展开>>
收起<<
个人实习工作计划（精选26篇）个人实习工作计划篇1己对刚进驻xx市场的的中国人寿财险公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，平顶山支公司客服部于九月份公司成立之时同步服务于平顶山客户，短短四个月的时间。由于上级领导的悉心栽培和广大客户的支持与配合，客服部各项工作制度已逐步完善，统一的服务理念已基本形成，初步开展的工作也得到省级领导的赞同。为了能够尽快赢得客户的认可，迅速占领平顶山市场，全面落实客户服务先行方针，提升公司客户服务形象，客服部特制定20xx年工作计划如下:(一)创建“文明科室”。严格执行公司各项劳动纪律，实施礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，对坐席人员着装、仪表、环境卫生、内...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：littere...
分类：个人文档
价格：6贝壳
属性：66 页
大小：77.86KB
格式：DOCX
时间：2025-01-06
