最新物业管理实习报告范例(实用23篇)

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最新物业管理实习报告范例(实用 23 篇)
物业管理实习报告范例 篇 1
今年 7 月 20 日开始,我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管
理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安
管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导
下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理
理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用
实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规
律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实
习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的海纳物业管理有限公司,目前,该公司拥有员工
近 1500 人,管理面积约 300 万平方米,管理项目类别有大型住宅
区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物
业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小
区由 2 栋 19 层高的塔楼组合而成,小区面积约 29000 平方米,居
住 270 户,居住人口近一千人,管理处员工 26 人,其中:管理人
员 6 人。 回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习
中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作
的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作
的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管
理、保安管理有了初步了解。
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一。加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。海纳物业在招聘管理人员须毕业于物业管
理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有
《上岗证》;招聘安保人员,对其身高、体能、知识、品格、心
理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。海纳物业对新招聘的员工
进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展
的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能
的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。海纳物业
提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习
型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞
争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水
平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
二,重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设
备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查
巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发
现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质
化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防
泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。
当然,在物业管理中还存在着很多不完善,不健全的地方。比如
说:
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(1)物业人员的形象不规范。(2)规章制度不健全。(3)物业
管理工作宣传不到位。(4)服务人员的人性化意识不强。
(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。
通过在实习中理论的研究和实践的磨合,我认为这些基本的
问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制
约因素。如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立物业的
品牌形象。通过近段时间的实习,提出自己的几点建议和方法:
建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优
秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的
决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪
表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证
上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的
标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话,由于在公司的项
目上买房的大多是外地人,所以这一点显的很重要。物业是一种
服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。
表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和
怨言。(2)健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完
善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再
造,有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人
都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并
能配合相应的奖罚激励措施。(3)充分重视业主大会和业主委员
会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小
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最新物业管理实习报告范例(实用23篇)物业管理实习报告范例篇1今年7月20日开始,我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的海纳物业管理有限公司,目前,该公司拥有员工近1500人,管理面积约300万平方米,管理项目类...
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