最新物业管理实习报告范例（实用23篇）

VIP免费

3.0 littered 2025-01-05 999+ 103.36KB 107 页 6贝壳海报

侵权投诉

最新物业管理实习报告范例（实用 23 篇）

物业管理实习报告范例篇 1

今年 7 月 20 日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管

理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安

管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导

下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理

理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用

实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规

律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实

习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工

近 1500 人，管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅

区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物

业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小

区由 2 栋 19 层高的塔楼组合而成，小区面积约 29000 平方米，居

住 270 户，居住人口近一千人，管理处员工 26 人，其中：管理人

员 6 人。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习

中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作

的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作

的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管

理、保安管理有了初步了解。

一。加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。海纳物业在招聘管理人员须毕业于物业管

理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有

《上岗证》；招聘安保人员，对其身高、体能、知识、品格、心

理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。海纳物业对新招聘的员工

进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展

的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能

的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。海纳物业

提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习

型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞

争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水

平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

二，重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设

备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查

巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发

现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质

化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防

泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。

当然，在物业管理中还存在着很多不完善，不健全的地方。比如

说：

（1）物业人员的形象不规范。（2）规章制度不健全。（3）物业

管理工作宣传不到位。（4）服务人员的人性化意识不强。

（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。

通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的

问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制

约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的

品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和方法：

建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优

秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的

决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

（1）规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪

表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证

上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的

标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项

目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种

服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。

表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和

怨言。（2）健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完

善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再

造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人

都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并

能配合相应的奖罚激励措施。（3）充分重视业主大会和业主委员

会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #实习报告 #实习

摘要：

最新物业管理实习报告范例（实用23篇）物业管理实习报告范例篇1今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目类...

展开>> 收起<<

最新物业管理实习报告范例（实用23篇）.docx

共107页,预览3页

还剩页未读，继续阅读