连锁药店年度工作述职报告（精选31篇）
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连锁药店年度工作述职报告（精选 31 篇）
店年度工作述 告 篇连锁药 职报 1
尊敬的各位领导、同事：
下午好!
下面我就 20__年药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对
我科工作提出宝贵的意见和建议。
一、我科室的管理模式
这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规
“ ” “ ” “ ” “ ” “范和要求，主要是坚持 三把关 制度，做到 三个心 、 两个勤 、 两个提前 、 一个追
”究 。
三个心就是一对调配药品细心、二 对患者提问耐心、三 对患者有爱心。
两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数
量、效期要勤查看; 二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。
两个提前：一是提前备药，保障供应，(特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资
金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就采取少
进、勤进的方式应对。)二提前沟通，及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，
协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略
有盈余。
一个追究：是出 事故 行 任追究制，并且反复开会 ，提醒大家要 刻 医现 实 责 强调 时 绷紧
疗安全这根弦。
这些具体措施的实施，有效地提高我科室 20__年的工作效率，在日常的门诊取药中未
“出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了 0”投诉的好成绩。另外我在
工作中严格要求自己，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同
事，尽自己的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的
利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出(本年还向鹭燕申请了到了一台中药切
片机，已投入使用)。
二、20__年药剂科的收入情况
20__年药剂科药品收入达到2720 万元，比 20__年增加了 870 万元，同比增 了长47%，
方达调剂处25 万 ，同比增 了张 长 10%，平均一天700 多张，最高的一天达到900 张。20__
年1月份我院药品收入又创历史新高达到280 “万元。 然我院 品虽药为0”加成，并且在医
” ”疗收入中， 药占比 这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出
我们医院的良好的发展趋势。
三、在药事工作方面：
我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医
院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评;“落实双
”十制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成
了上级交给的任务。
四、20__年的工作思路
1、继续做好医院药事的各项工作。努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。
2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。
3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会
增长。为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素质的提高。
4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行有效的干
预;同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。
5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱(配合中 切片机使药
用)、更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更
好地开展工作、提高工作效率， 建我院文明窗口。创
我们科室的工作在 20__年中得到了院领导的正确指导和相关科室的大力支持帮助，在
此表示衷心的感谢。
我的述职完毕，谢谢大家!
店年度工作述 告 篇连锁药 职报 2
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!20__年度，根据公司统一安排，我先后山城大药房、公司销售科工作，年底
又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来，在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支
持下，我顺利圆满地完成了各项工作任务，自身素质和能力都得到了进一步的提高，现将
一年来的工作情况以及今后工作打算作一 要 。简汇报
一、 主 加 学 ，全面提高自身各 素动 强 习 项 质
医药销售是一项对业务知识要求很强的工作，为尽可能全面地掌握各种工作技能，丰
富自身能力素质，更好地完成本职工作，我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身
素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神，第一时间了解最
前沿的医药知识，了解公司经营药品品种的结构，熟悉经营药品品种的价格、规格、包
装、性能等相关药品知识;
二是全面学习业务技能及相关知识，认真学习了《药品经营企业管理规范》、《麻醉
的药品经营管理》、《销售技巧 300 问》。
“ ”完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法，采取 抓大不放小的原则，着力巩
固老客户，发展新客户，确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时，新增了部分
厂家品种，使营销配置更加优化，确保销售的.毛利率大幅提升;再次，加强对销售终端的
跟踪指导。在药店工作期间，我定期适时了解计划完成情况，指导各柜组的业务工作，努
“ ”力提高销售、服务业绩，倡导并督促实行 服务创新、顾客满意 的经营理念，营造热情、
礼貌、整洁、舒适的购物环境，及时发现纠正销售过程中存在的问题，努力将销售业绩维
持在高位运行。
“ ”在销售科工作中，我们坚持以客户为中心，倡导服务客户，快乐自己 的服务理念，
经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系，随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程
服务，在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节，都有服务介入，实现全
程服务，形成共识，全员参与，使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务，按照服
准化、 范化和系 化的要求， 新服 理念、手段和内容，不断提供超乎客 想象务标 规统创务 户
的价值服务，培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时，我们积极做好客户反馈工作，对客
户反馈的服务质量方面信息，我们都进行了认真研究，并及时采取措施，符合退、换货条
件的，及时办理退、换货相关手续;需要查询核对的，及时进行查询核对，真正确保了客
户的满意度水平。
二 、完善管理制度，促进门店管理正规有序
为积极应对竞争，我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期
间，我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理，提高我公司药店整体
外形象，促 品 售 不断提升。我会同部分同事 真 研究和 地 研，反对 进药 销额经过认 讨论 实 调
复向上级领导请示，寻求指导帮助。通过共同努力，最后制定了《店长经理管理责任
制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规
章制度和考核标准，在这些规章制度和考核标准中，对日常工作中的各个时间段、各个岗
位、各个工作环节都做了明细的规定，明确了人员职责，工作礼仪，岗位责任和工作的考
核标准，确保员工在平时工作中有规可循，有章可依;确保员工工作目标清晰，工作干劲
更足;确保在年终各项考核中，大家对考核结果不持异议。经过实践证明，这些规章制度
和考核标准颁布后，对提升我公司整体形象，促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影
的效果。
三、其它工作
作为一名管理人员，一年来，我除了完成各项销售任务之外，还积极筹谋，以身作
则，为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中，认真收集顾客对药
品和药店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生，同时注意
定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动(相同产品、不同品种和特色专柜等)等信息，
并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密，确保公司及门店的各种销售管理信息
不外泄。加强门店办公用品的领用管理，做到计划清晰，使用合理，杜绝浪费。督促各种
记录(包括各种 gsp 台账)装订整齐、合理、留存妥善。此外，合理安排店员培训，做到每
周至少一次集中培训，在培训中要求培训笔记规范、统一，并严格考核制度，确保培训效
果，促进工作进步。
店年度工作述 告 篇连锁药 职报 3
转眼间，20__年已随着时刻的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作
历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
摘要：
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连锁药店年度工作述职报告（精选31篇）店年度工作述告篇连锁药职报1 尊敬的各位领导、同事： 下午好! 下面我就20__年药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。 一、我科室的管理模式 这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规“”“”“”“”“范和要求，主要是坚持三把关制度，做到三个心、两个勤、两个提前、一个追”究。 三个心就是一对调配药品细心、二对患者提问耐心、三对患者有爱心。 两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看;二对全科人员要求对新药品知...
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作者：文海小编2
分类：述职报告
价格：免费
属性：46 页
大小：101.16KB
格式：DOCX
时间：2024-07-09
