企业整改报告（通用24篇）
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企业整改报告（通用 24 篇）
企业整改报告 篇 1
至去年 12 月 xx 公司到分公司开现场会以来，城区经营部的
服务质量有了一个质的飞跃，无论是热线员，还是大厅营业员，
都是按照分公司制定的用户服务手册来规范自己的行为。再次，
可以说基本上达到了一定的服务标准，因为毕竟抓优质服务只有
一年的时间。
现就怎样提高优质服务及整改措施说以下几点：
一、“没有不对的用户，又有不到位的服务”这一服务理念
其作为服务行业，无论是宾馆。银行、移动、电信等单位，
优质服务是一个永久的话题，用户是我们的生存之基，发展之
源，那么，我们的服务只有永不止步。
二、从骨子里把优质服务认识到新的态度
从事我们有线电视这一行，原来是怎样提高用户率，完成经
济收入多少作为衡量工作的标准，但现在不同了，必须把优质服
务提高带一个新的高度，但优质服务不是孤立的，不只是热线员
和大厅营业员的事，外线维修人员和工程施工人员不同程度的存
在服务质量，稍有问题，用户就认为安装不到位，维修不及时等
都会影响我们的形象。所以说优质服务其实是一个系统工程。
三、发现问题及时整改
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去年关模整转的第一年，江山是打过来了。但守住江山也
难，今年就暴露出很多“后遗症”，例如宾馆酒楼由于各种原
因，要求延长日期和少量缴收视费的，8 月份打雷一次性就损坏
机顶盒 200 多台，用户到大厅争吵不休，这些我们都通过用户
就是上帝的.观点，分公司领导果断决策，先换机一定要保障
用户有电视看，以后又聘请了专门“坐诊”，技术解决了用户的
后顾之忧，从 8 月 11 日到目前，他共维修机顶盒 745台(包括乡
镇)还有放大器，城区到 12 月 13日止，共办理主机6130 台，副
机3185台。
四、剖析自我，落实制度
到目前为止城区完成 1200 万，这都是大家努力的结果，也付
出了很多。但我们不能盲目乐观，要居安思危，就拿12月9日晚
8：50左右的酒醉闹事来说，的确是突发事件，但并非偶然，用
户本来对整转后还未适应，加上又喝了酒，通过打投诉电话多
次，最后反而还没有节目看了，产生了误解，导致后果发生。当
晚分公司领导召开了紧急会议，对肇事者进行了依法处理。第二
天城区经营部班子成员开会，李总受袁总的委托，亲临指导，接
连城区经营部又召集热线员和维修人员开会，大家都查找了自身
原因，首先要有一定的敏感性，用户多次打电话(虽然在骂人)，
就要引起除垢的重视，马上通知带班经理或值班主任，即使在天
气恶劣的情况下，也应好言相劝，尽量把矛盾处理在萌芽状态。
其次，值班人员各尽其职，绝不允许有脱岗等现象发生。总之针
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对这件事，我们要举一反三，严格落实各项制度，对事不对人，
绝不手软，手软就会出大事。
五、防微杜渐，科学处理突发事件
注重细节，追求卓越是我们经常挂在嘴边的一句话，我们只
有把工作做细了，心事多放在工作上，没有不好的，态度决定一
切、坚决杜绝类似的事情再度发生，即使发生了，我们应有相对
的预案。比如，门房应立即关好所有防盗门，把损失减少到最低
限度，通过报警后，
我们的人员应立即把肇事者隔离现场，以免造成大的负面影
响。
企业整改报告 篇 2
20xx 年 x 月 xx 日贵局领导亲临我司进行现场专项检查。对我
司的基本情况及现场做了详细的检查工作，发现我司存在以下环
保问题，我司将针对贵局提出的.问题积极配合做如下整改：
1、排污许可证未按期审核(有效期截止 20xx 年 3月8日);
整改措施：已经向xx 县环保局提交了排污许可证审核相关材
料，等待县局安排监测及办理换证。
2、冷却水未按照环评要求完全回用，存在少量外排现象;另外，
生活污水虽经化粪池处理后外排，但未按照竣工环保验收要求规
范设置废水排污口，不具备采样和测流条件。
整改措施：冷却水已按环评要求完全回用，不存在任何外排
现象;生活污水已按相关要求整改，在今年 7月 15日之前完成。
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企业整改报告（通用24篇）企业整改报告篇1至去年12月xx公司到分公司开现场会以来，城区经营部的服务质量有了一个质的飞跃，无论是热线员，还是大厅营业员，都是按照分公司制定的用户服务手册来规范自己的行为。再次，可以说基本上达到了一定的服务标准，因为毕竟抓优质服务只有一年的时间。现就怎样提高优质服务及整改措施说以下几点：一、“没有不对的用户，又有不到位的服务”这一服务理念其作为服务行业，无论是宾馆。银行、移动、电信等单位，优质服务是一个永久的话题，用户是我们的生存之基，发展之源，那么，我们的服务只有永不止步。二、从骨子里把优质服务认识到新的态度从事我们有线电视这一行，原来是怎样提高用户率，完成经济...
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作者：文海小编2
分类：实用范文
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