咨询客服岗位职责（精选6篇）

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咨询客服岗位职责（精选 6 篇）

咨询客服岗位职责篇 1

1、解答患者提成的各种医疗咨询。

2、按照要求完成咨询工作。

3、服从领导管理工作。

4、提供吃住，每周单休。

5、节假日轮休和福利。

岗位职责：

1、应用相关专业技巧解答咨询者的问题，通过与咨询者的沟通让

其更好的了解服务医馆的概况与优势，及时了解对方的要求并进

行相关引导，并达成目标；

2、通过微信推广，来提升医馆的品牌美誉度，每日话题更新与用

户互动，参与问答，了解用户信息及情况，从而达成患者转化目

标，引导患者到医馆就医。

任职要求：

1、熟悉移动互联网络，熟悉使用网络交流工具（微信为主）和各

种办公软件；熟悉各种新媒体运营模式，熟悉国内各种社交平台

以及拓展功能的使用，有过新媒体、网络咨询经验的医疗网络背

景，且有带领新媒体团队的能力者优先；

2、对新媒体有兴趣、执行力强、有创意能力、学习能力强；具备

良好的信息收集能力，能承受较强的工作压力，责任感强；

3、善于沟通，语言表达流利，有良好的'逻辑性；对医疗行业、

电商微商行有一定了解以及兴趣。

1、负责医院的移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为

主）的日常运营及推广工作；

2、通过自媒体平台为客户提供健康咨询工作；

3、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝

互动；

任职资格：

1、年龄 20—30 岁，高中以上学历，不限制专业；

2、亲和力强，懂电脑基本操作，具有团队协作能力，较强的沟通

表达能力，敬业精神及责任感；

3、有医学护理，电话和网络销售、网络客服经验者优先；

4、办公室电脑工作，无需外出，工作氛围轻松；

5、高薪聘请人才，专业人士培训、薪资不设上限，想挑战高薪你

就来。

咨询客服岗位职责篇 2

1、负责接听外呼用户来电、在线沟通、或外呼方式,为用户提供

服务,提升用户粘性;

2、在服务用户的过程中深度挖掘用户的需求,能为后期的产品改

进或技术的提升,提供有效支撑;

3、能对用户所遇到的问题做深入挖掘,为服务流程或解决问题的

流程做进一步优化;

4、在咨询过程当中不断去做公司品牌的宣传,增强用户对我们产

品的认知了解,把更好的`教育价值传达给每个用户;

5、根据用户现在教育方面遇到的问题或需求,能够给用户推荐合

适的免费或者付费产品,让用户能够提升教育理念及认知,帮助提

升孩子的学习。

咨询客服岗位职责篇 3

职责描述：

1、负责在线客服接待，通过有效沟通了解客户需求；

2、熟悉公司业务板块和流程，在线及时回复和解决客户的问题；

3、定期对客户数据进行总结、分类、整理并向团队汇报；辅助团

队达成销售指标。

任职要求：

1、熟悉互联网行业且有相关工作经验者优先；

2、普通话标准、声音有亲和力和表现力，口齿伶俐，有较好的沟

通表达能力；

3、逻辑清晰，喜欢与人交流，具有客户服务意识；

4、熟练使用 excel、word 等办公软件。

咨询客服岗位职责篇 4

职责描述：

1、每日拜访教育培训机构；

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标签： #客服 #岗位职责

摘要：

咨询客服岗位职责（精选6篇）咨询客服岗位职责篇11、解答患者提成的各种医疗咨询。2、按照要求完成咨询工作。3、服从领导管理工作。4、提供吃住，每周单休。5、节假日轮休和福利。岗位职责：1、应用相关专业技巧解答咨询者的问题，通过与咨询者的沟通让其更好的了解服务医馆的概况与优势，及时了解对方的要求并进行相关引导，并达成目标；2、通过微信推广，来提升医馆的品牌美誉度，每日话题更新与用户互动，参与问答，了解用户信息及情况，从而达成患者转化目标，引导患者到医馆就医。任职要求：1、熟悉移动互联网络，熟悉使用网络交流工具（微信为主）和各种办公软件；熟悉各种新媒体运营模式，熟悉国内各种社交平台以及拓展功能的使...

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