优质护理服务工作总结通用范文（通用30篇）

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优质护理服务工作总结通用范文（通用 30 篇）

优质护理服务工作总结通用范文篇 1

根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积

极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，

扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意

的护理服务。

一、领导重视，统一思想，全院行动

1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部

牵头组织落实。加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协

调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共

创优质服务。

2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理

服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士

工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范

病房”。

二、稳步推进，扎实落实

1、有计划、有步骤地开展优质服务，医院五个临床科室全部推广

优质护理服务，病房覆盖率 100%。一切以病人为中心，倡导门诊

护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护

士过硬的急救技术等，让优质服务遍及全院。

2、实行人性化排班，完善工作流程，确保医疗安全。

3、完善绩效考核体系。结合实际，护士长根据护士的服务质量、

数量、技术风险、护理难度和患者满意度等要素为重点，进行绩

效考核，注重临床表现和工作业绩。考核过程中，大家相互交流

经验，不断完善考核内容和方法，通过绩效考核，找出工作中存

在的差距，进一步完善自我。

三、细化工作流程，明确岗位责任

完善、健全护理规章制度、护理技术操作规范及工作标准，

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作 1

职责，细化工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工。为了

落实管床到人，护理部主任反复与各科护士长沟通，达成共识。

呼消科护士长率先响应，想方设法落实管床到人的具体措施，首

先在科室从改变护理排班模式入手，重新细化工作流程，将科室

护士分成两个组，按职称、年资合理搭配，使每一个病人都有自

己相对固定的责任护士对其全程全面负责，同管床医生一样，熟

悉自己分管的病人，进一步加强了护患沟通、健康宣教等，经常

是忙得忘了下班时间。由于护士主动服务意识增强，病人满意度

明显提高，很多病人都清楚自己的管床医生和护士的名字。当病

人有困难、有需要时责任护士主动帮助解决。

四、夯实基础，注重专科

1、今年由于医院楼房加固工程施工，给医疗护理工作带来很多困

难，但大家积极克服不利因素，始终将医疗安全放于首位，很抓

基础、环节、终末质量不放松，强化管理，关注细节，严防差错

事故发生，确保医疗安全，全年护理零投诉。

2、加强梯队建设，发挥护理骨干作用。今年选派某某 5 名护理骨

干到市人民医院进修，学习结束回院后就开始在儿科推广小儿头

皮静脉留置针技术，全科护士都熟练掌握了这项技术，受到病人

的广泛好评。同时科室的同志们都一致认为进修后就是不一样，

他们的观念彻底转变，服务更加规范，技术水平明显提高。

3、加强管理，进一步规范护士行为。护理部带领各科护士长反复

学习相关文件，对照优质护理服务质量检查标准找差距，研究探

讨如何落实工作方案?此项活动和一直开展的三好一满意活动的落

脚点都是让患者满意，如何让患者满意?大家一致认为，作为一名

护理人员，我们应认真履行职责，以患者为中心，扎扎实实地干

好本职工作，努力为患者提供安全、有效、便捷的.护理服务。

下半年，儿科在某某护士长的带领下，科室变化很大，以前

病房凌乱的现象彻底改变。科室按照护理部的要求，认真落实责

任护士管床到病人，严格执行晨间护理湿扫床，及时悬挂输液

卡，液体配制好及时标注配制时间和签名，各项工作都严格按照

标准去做，大家深刻体会到这些工作都是优质护理服务应该做到

的。在某某的带领下，医护人员团结一心，互帮互助，共同完成

各项任务。经过儿科全体人员的积极努力，全年收治病人 719

人，床位使用率 124.8%。

4、加大健康教育力度。外妇科、儿科护士长为方便病人了解相关

医学知识，结合科室特点，制定了专科健康教育手册。外妇科制

定的阑尾炎病人手术前手术后健康指导，椎间盘突出健康指导

等，儿科制定的小儿尿常规检查疑问解答，如何预防小儿感冒?留

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标签： #总结 #工作总结 #护理

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优质护理服务工作总结通用范文（通用30篇）优质护理服务工作总结通用范文篇1根据师市卫生局的总体部署，我院领导高度重视，护理部积极组织狠抓落实，坚持以加强内涵建设和提高技术水平为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一、领导重视，统一思想，全院行动1、医院领导高度重视，一把手亲自抓，主管领导负责，由护理部牵头组织落实。加大宣传力度，加强各科室、部门间的组织协调，尤其是加大医院支持保障系统对护理的投入，用全院之力共创优质服务。2、护理人员牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责...

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