4s店规章管理制度（通用3篇）
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4s 店规章管理制度（通用 3 篇）
4s 店规章管理制度 篇 1
一、展厅车辆管理：
1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持内外
整洁、无划痕，打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰尘、
污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。
2.在展车前放置车辆说明标志牌，前车牌处粘贴车型牌，后车牌
处粘贴公司名称牌。
3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志，地板上要有脚
垫，SAILSRV 车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状(前台负
责)，车辆座椅按照公司要求位置放置。
4.车辆摆放时，车轮徽标应统一平行于地面，车内外后视镜应调
整到合适的位置，展车应经常更换位置，穿插不同的颜色。
5.展车轮胎必须喷上表板蜡，从任何角度都不能看到灰尘。
6.展示车辆要及时充电加油，不能出现无油无电现象。
7.发现故障的车辆要立即退出展厅报修。
8.展厅内一律不得点火试车，若客人强烈要求时，销售顾问应给
予婉拒。
9.展车内不准吸烟，若客人吸烟，销售顾问应有礼貌地提醒制止
4s 店展厅规章制度 4s 店展厅规章制度。
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10.展厅内配备的试音碟片(CD、VCD、DVD)由管理该车的销售顾问
保管，不得遗失，不得私自送给客户。
11.展车要保持流动性，原则上车辆展示不得超过一个月，以保证
展车内部的整洁及可售性。
12.展示车辆的点烟器、钥匙、保养手册、随车脚垫等物品必须专
人保管，节假日进行交接，不得遗失，否则由责任人出资弥补。
13.当其他区域的销售顾问出差或调休时，在公司的销售顾问有责
任、有义务清洁非自己管辖区域的展示车辆。
14.销售经理每天上午09：30 和下午 14：30 检查展示车辆，如发
现展车未达到以上标准，对管辖该区域的销售顾问罚款 30 元现
金，如果该区域内车辆是由两个或两个以上的销售顾问托管，罚
款金额均摊。
二、日常工作
1.上班穿着工装，并保持工装整洁，挂工作牌，仪容、仪表符合
公司《员工礼仪守则》和公司关于着装的`规定。上班时间未按公
司规定着装者，处 30 元罚款。
2.当客户接待通知某销售顾问出来接待顾客，一分钟内出来接待
顾客或委托他人接待顾客。
3.接待顾客时必须面带微笑，目视顾客欢迎光临或问好，顾客就
座后及时为顾客倒上茶水，接待顾客时禁止把手插在衣内。
4.出现问题耐心向顾客解释，在展厅禁止与客户大声争执。
5.禁止让外人查看顾客信息、定单表、库存表、CALL-OFF 表、收
车通知等内部资料。
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6.保持展厅和办公室的整洁
4s 店展厅规章制度百科。
7.遵守公司关于电话的使用规定，电话铃响三声内必须接起，并
使用公司规定的规范用语。
8.交车时要陪客户试车，试车时给客户详细讲解车辆使用知识及
车辆注意事项。
9.交车把客户介绍给售后服务的业务接待人员，工作繁忙时将售
后服务业务接待人员的名片交给客户，请客户出现问题时及时与
售后业务接待联系，以方便客户维修。
10.交完车后，当天将发票提货联、车辆检验表和车辆保养手册副
联交给库存管理员，将客户信息交给销售业务助理。
11.服从部门经理和主管的工作协调安排。
4s 店规章管理制度 篇 2
第一章 总则
第一条 为进一步规范集团属下各经营单位的售后索赔工作，
加强对索赔业务的监控，提高工作效率，确保各类索赔款项按
时、完整收取，降低经营风险，进一步提高各经营单位的经济效
益，根据集团代理(经销)的各品牌汽车厂家的有关索赔管理规
定、办法、通知等，结合我集团实际情况，特制定《索赔管理办
法》(下称“办法”)。
第二条 本办法适用于集团公司属下营运系统各售后经营单位
(以下简称“各售后单位”)的索赔业务。
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4s店规章管理制度（通用3篇）4s店规章管理制度篇1一、展厅车辆管理：1.销售顾问应每天使自己在展厅管辖区域内的展示车辆保持内外整洁、无划痕，打开发动机盖、后背箱、车门后不能看到灰尘、污渍、手印等影响车辆美观的痕迹。2.在展车前放置车辆说明标志牌，前车牌处粘贴车型牌，后车牌处粘贴公司名称牌。3.要去掉车内座椅上的塑料套、警告标志，地板上要有脚垫，SAILSRV车放倒的后排座要在顾客走后恢复原状(前台负责)，车辆座椅按照公司要求位置放置。4.车辆摆放时，车轮徽标应统一平行于地面，车内外后视镜应调整到合适的位置，展车应经常更换位置，穿插不同的颜色。5.展车轮胎必须喷上表板蜡，从任何角度都不能看到灰...
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作者：文海小编2
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