停车管理制度（精选16篇）
VIP专免
停车管理制度（精选 16 篇）
停车管理制度 篇 1
1.目的:
规范停车场的收费管理,提高工作效率和服务质量,防止环节
中错、漏及其它质量问题的出现。
2.适用范围:
适用于停车场(地库)收费服务过程。
3.职责:
(1)停车场管理员:负责收费操作的全过程,同时按岗位职责的
要求,处理收费设备的一般性故障,以及协助处理停车场出入的临
时问题和突发事件。
(2)停车场出入口岗管理员:负责车辆出入管理,指引车辆出
入,负责车场入口设施安全,登记车辆进出场时间。
(3)停车场管理员:负责停车场内设施和车辆停放安全,指引车
辆停泊和出库。
(4)车场财务人员:负责监督停车场收款员的收费工作,并每天
定时回收所收款项,同时定期每周核对收款金额与“收费日统计
表”和“月统计表”是否相符,每月呈交月报表,保管空余 ic 卡。
(5)管业主任:负责 ic 卡保管和发放,负责经常从收款员处了
解停车场收款员工作和服务状况,并按公司有关规定,定期抽检和
监督收款员工作,给予评定奖惩决定。
1
(6)系统管理员:负责建立基本档案、设置系统参数录入,负责
ic 卡的定期检测,负责系统维护,每个工作日检查收费系统状况。
4.工作规程:
4.1 车场收款(管理员)的基本要求:
(1)必须熟悉和严格遵守本停车收费室的管理规定。
(2)必须熟悉收款计费电脑的操作和软件的使用技术。
(3)必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。
(4)必须熟悉和严格执行公司对收款员制订的工作制度和财务
纪律。
(5)对停车场进出口和管理设备的原理和操作有基本的了解。
(6)对公司规定的停车服务程序及临时处理停车客户的投诉方
法熟悉并能切实去执行。
4.2 停车场收款员接班后的准备工作。
(1)在电脑中输入自己的用户名及相应密码,使电脑处理于清
机状态。
(2)检查停车场入口处的卡箱内是否有足够的临时停车卡(ic
卡),如不够,要及时补充。
(3)准备适量的零钞以备找零。
(4)仔细阅读上班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状
况和存在问题。
4.3 停车场收费程序:
临时客户停车场收费步骤:
2
(1)客户车辆从车道入口行驶到进场闸杆前感应器区从票箱取
卡。
(2)客户开车出库,凭临时停车卡(ic 卡)办理手续,收款员按
操作程序,在电脑上打出计费。
(3)收费时要点清金额,注意辨别伪钞(1.纸币的完好性,2.纸
币质感,3.盲文凹凸感,4.用验钞机检查纸币水印,金属丝)。收款
后记住将停车发票交客户,如客户表明不要发票,收款员不得私存
客户发票。
送货车辆管理步聚:
(1)收款员发出《卸货车辆证明》,知会进场装卸货车辆司机
本停车场装卸货停车规定。
(2)装卸货车辆司机凭管理处盖章确认的《卸货车辆证明》收
款员搜索该车辆是否超出 30 分钟规定时间,若不超出 30 分钟,在
电脑中确认放行,超出 30 分钟则按停车场规定计费。
临时客户因临时停车卡丢失的处理与收费步骤:
(1)接到丢失报告后,不论何种原因,客户汽车一律不得放行。
收款员要求双方再仔细寻找,并立即通知当值保安主任或管业主任
来进行处理。在未处理前,要疏通好客户车辆,以免造成车辆堵
塞。
(2)若确认客户是停车卡丢失时,现场处理的主管人员要求对
方出示“三证”,即《机动车行驶证》、《机动车驾驶证》、司机
的《居民身份证》。核对汽车车牌与行驶证号是否相符,司机身份
与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符。若达到以上“两相
3
摘要：
展开>>
收起<<
停车管理制度（精选16篇）停车管理制度篇11.目的:规范停车场的收费管理,提高工作效率和服务质量,防止环节中错、漏及其它质量问题的出现。2.适用范围:适用于停车场(地库)收费服务过程。3.职责:(1)停车场管理员:负责收费操作的全过程,同时按岗位职责的要求,处理收费设备的一般性故障,以及协助处理停车场出入的临时问题和突发事件。(2)停车场出入口岗管理员:负责车辆出入管理,指引车辆出入,负责车场入口设施安全,登记车辆进出场时间。(3)停车场管理员:负责停车场内设施和车辆停放安全,指引车辆停泊和出库。(4)车场财务人员:负责监督停车场收款员的收费工作,并每天定时回收所收款项,同时定期每周核对收款金...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：教学资源
价格：6贝壳
属性：35 页
大小：57KB
格式：DOCX
时间：2024-12-27
