银行内部客户经理述职报告（通用7篇）

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银行内部客户经理述职报告（通用 7篇）

行内部客理述告篇银户经职报 1

　　支行办公室:

　　在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚

“ ”持增存就是增效经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本

职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近

2900 万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将 20xx 年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　 (一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政

“ ”治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习三个代表重要思想和重新修订的《中国

共产党章程》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习 xx “大报告精神和三

”个代表重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、

开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

　　 (二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水

平和操作能力。为更好地为行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较

为全面的理论知识和专业知识。尤其是 7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应

新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多

忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真

阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是

参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单

质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业

务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人

的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　 (三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户

部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，

工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加

强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员

工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加

强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落

实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思

想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日

志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任

务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

　　二、履行情况职责

　　在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交

流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障

部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经

营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，

要管理近 30 亿存款、5.5 亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相

当大的。20xx 年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　 (一)以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580 万元，创历年

增幅。针对我行存款连年大幅增长，20xx 年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我

“ ”和同事们牢固树立存款就是增效的经营理念，一是认真做好 20xx 年度工作计划和考核

方案，主笔撰写了《支行绩效考核管理办法》、《支行业务经营综合考核办法》等 7个办

法;二是极落《支行目大管理方案》，定期或不定期走、等积实标户访100 多个目标大

户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好、公关，发展

了医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好20xx 年竞赛活动，在

全省11 项考核指标中，我行有 6项指标名列前三名。五是抓好管理，在 20xx 年度全省考

核验收中，我行有 9“ ”个网点被评为三以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户

的投诉率，维护了我行的社会形象。

　　 (二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了

8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现

象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进

行分类排队。二是深入、等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

三是亲自撰写《关于支行不良贷款情况的报告》，并制订了《支行信贷客户不良贷款处置

方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款 9927 万元，办理借新还旧贷款 6117 万

元，展期贷款 8645 万元。五是积极落实、等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款 1944

万元。六是累计收回贷款 15405 万元，累计收回贷款利息 2900 万元，占全行收入的 54%。

　　 (三)以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是

以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好、*企业银行的维

护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267 亿元;发展网

上银行客户 128 个，结算量达64.3 亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基

金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金 170 多万元。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经

验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工

作做得更好。

　　 (一)放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部

负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重

的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开

“ ”手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照三个规范要求管理业务，发展

业务。

　　 (二)刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今

后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，

抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷

款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

　　 (三)严格要求，廉洁自律，做一名优秀共产党员和客户经理。目前全党正在常深入开

“ ”展保先教育，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格

要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办

事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。

行内部客理述告篇银户经职报 2

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!我于20xx 年X月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为分理处主任，主持工作

至今。在担任分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、

爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕 X“ ”“分行提出的跑赢大市、逐年增盈强力出

” “ ”击、两翼齐飞的经营策略，抓住发展与控制二大工作主题不放松，团结带领一班人，

艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，

改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主

任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情

况汇报如下：

　　一、政治思想学习情况：

　　 “ ”本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，努力提高

理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种

政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次

向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行

业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按

时出勤，遵纪守法，注重团结。

　　二、履行情况：职务

　　 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

　　 “ ”麻雀虽小，但五脏俱全从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个

分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储

蓄存款负增长XX 万元，余额仅为X万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工

勇于开拓市场、积极营销，短短 X个月时间就实现了储蓄存款净增X万元，公司企业存款

净增X万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于 200X

年X月与支行并账，并于200X 年X月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有

老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边

已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间

短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战

略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达X

万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上

“ ” “半年，在紧紧围绕市分行提出的跑赢大市、逐年增盈的经营目标和强力出击，两翼齐

”飞的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，

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银行内部客户经理述职报告（通用7篇）行内部客理述告篇银户经职报1　　支行办公室:　　在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚“”持增存就是增效经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：　　一、思想作风建设情况　　(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政“”治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习三个代表重要思想和重新修订的《中国共产党章程》，学习党的路线...

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