个人述职述廉述德报告（精选6篇）

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侵权投诉

个人述职述廉述德报告（精选 6 篇）

个人述职述廉述德报告篇 1

20xx 年个人述职述德述廉报告：20xx 年在院两委的领导和分

管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位

职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了

各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和

完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一

步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，

得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：

一、廉洁自律，树立模范带头作用。

本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示

教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和

处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫

富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已

任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作

好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假

公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟

通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助

患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可

和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和

棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，

在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时

完成，保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素质、尽责履职。

俗话说打铁还需自身硬，为了能够适应不断发展变化的客

服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知

识。

1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建**学院法学专业

大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管

理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员

共同进步。

2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年

10月，本人参加了福建省档案局组织的72 学时《档案综合技能网

络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医

院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;

3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统

文化的研习，成效显著，20xx 年获政府文艺最高奖《南平市政府

文艺百花奖三等奖》和《建阳市政府百花文艺奖银奖》等表

彰。

三、业务工作再上台阶

1、20xx 年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜

访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服

中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者

的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水

平奠定了良好的基础。

2、百姓健康讲坛公益活动工作比上一年度取得更为明显的实

效，受众增加700 余人次。

3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工

成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮

助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价 116500 余人

次，平均完成问卷 7300 余份。

4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大

量业余时间自学数据库软件 ACCESS，独立编写开发和完善了《患

者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分

析20__个人述职述廉述德 20__个人述职述廉述德。该系统受到同

行的青睐。

个人述职述廉述德报告篇 2

各位领导，同志们：大家好!

首先，非常感谢各位领导、同志们一年来，在工作以及生活

各方面给予我的热心指导和帮助。20xx 年，在街道党工委、办事

处的领导下，我认真落实上级部门文件精神，严格履行自己的工

作职责，以团结务实的态度带领社区两委一班人,围绕增强社区党

建，提升社区服务为工作中心，积极探索新形式下基层党组织建

设如何开展工作，如何拓宽社区服务领域和如何创新社会管理各

项工作为突破口，找准社区党建工作新路子，在全年的工作中，

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个人述职述廉述德报告（精选6篇）个人述职述廉述德报告篇120xx年个人述职述德述廉报告：20xx年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：一、廉洁自律，树立模范带头作用。本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉...

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