窗口单位工作总结（精选12篇）
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窗口单位工作总结（精选 12 篇）
窗口单位工作总结 篇 1
创先争优活动开展以来，江苏省 XX 县通过在行政审批服务中
心开展“三亮、三创、三评”活动，提升窗口单位服务质量，推
进窗口单位创先争优，通过行之有效的措施让人民群众得到实实
在在好处。
大力推行“三亮活动”，增强服务意识。一是“亮身份”。
全中心窗口单位通过佩戴“我是共产党员向我看齐”胸牌、党
徽、工作牌等标识标牌，亮明身份，喊响口号，不断增强服务和
创争意识。二是“亮承诺”。各窗口单位结合本本单位实际，围
绕树立服务意识、提高服务能力等方面作出公开承诺，并通过会
议、广播、宣传栏、岗位牌等方式向群众公开，接受监督。三
是“亮形象”。通过在各窗口单位设立服务明星、红旗窗口，充
分展示了党员的先锋模范形象，激发了党员的模范带头作用。
积极开展“三创活动”，提升服务质量。一是创一流队伍。
全中心窗口单位围绕“创先争优活动”，通过开展争当岗位能
手、奉献标兵，不断提升工作人员能力和素质，不断改进工作作
风和服务态度。二是创一流服务。中心一直把“简化办事程序、
提高办事效率、创新服务模式”为工作重心，先后取消了县发改
委对年综合能源消耗总量 3000 吨标准煤以下的项目备案、县国土
局商品房出让土地转让的审批管理等手续。三是创一流形象。县
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地税窗口推出“预约服务”，县房产窗口加强“预告登
记”、“异议登记”的宣传力度，取得了一定的实效。
认真组织“三评活动”，优化服务环境。一是个人自评。县
交通窗口开展“两查、三心、四个一”服务，对中心工作人员进
行自评，查找问题、优化环境。二是领导点评。中心每月召开一
次主题会议，就窗口服务质量进行集中点评，评选出红旗窗口和
服务明星，存在问题的窗口及时提出整改意见。三是群众测评。
通过填写测评表、满意度问卷调查表、服务留言薄等形式，让服
务对象及时、简便地对服务质量进行评价，同时采取组织开展社
会满意度调查等方式，广泛征集意见建议，并及时进行整改落
实。
窗口单位工作总结 篇 2
在窗口单位为民服务创先争优活动中，XX 市把干部作风建设
作为切入点和突破口，坚持思想教育、实践锻炼、领导带头、完
善机制四位一体整体推进，有力促进了窗口单位为民服务水平的
提升。
一是打牢思想教育这个基础。
一方面，加强教育培训。市里组织开展了为期半年的全市领
导干部集中学习活动，重点对窗口单位主要负责人进行教育培
训，目前已组织专题辅导讲座 20 多次。同时，各窗口单位也采取
集中学习、专家授课、讨论交流等方式，组织党员干部深入学习
有关作风建设、群众工作方面的领导讲话和文件，有效提高了各
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级干部为民服务的水平和能力。另一方面，注重典型引路。先后
在全市选树推广了民政局、人力资源和社会保障局等 20 多个工作
实、作风好的先进典型，给各窗口单位树立了“标杆”，推动了
全市窗口单位为民服务创先争优活动的深入开展。
二是用好实践锻炼这个手段。
干部作风实不实，需要在实践中体现，靠实践锻炼。为此，
我们既注重思想教育的基础性作用，又注重工作中压担子、抓落
实。围绕“重点项目建设年”这个主题，组织开展服务项目建设
集中活动。活动中，各窗口单位结合单位职能，组织党员干部特
别是领导干部深入项目建设一线，抓协调、抓调度，点对点、面
对面地研究工作，现场解决实际问题，推进了项目的落户开工和
投产达效。1—9 月份全市共引进过 5000 万元的项目近百个，形成
了新一轮上新项目、新摊子的热潮。围绕联系服务群众，组织开
展建立“民情台帐”工作，联户人员人手 1 本“民情日记本”，
不定期进村入户帮扶群众。到目前，全市已建立民情台账 1。1 万
多本，收集群众诉求 8000 多项，有效解决群众关心的热点难点问
题6127个，群众对创先争优活动的满意率明显提高。
三是抓好领导带头这个关键。
好的作风既是抓出来的，更是带出来的。工作中，我们突出
了市级领导班子带头作用的发挥。28 名市委市政府领导班子成员
坚持每季度至少一次到分管窗口单位和联系点进行一次实地调
研，了解创先争优活动开展情况，对承诺践诺特别是为民服务情
况进行现场点评，提出整改意见。在服务项目建设集中活动中，
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窗口单位工作总结（精选12篇）窗口单位工作总结篇1创先争优活动开展以来，江苏省XX县通过在行政审批服务中心开展“三亮、三创、三评”活动，提升窗口单位服务质量，推进窗口单位创先争优，通过行之有效的措施让人民群众得到实实在在好处。大力推行“三亮活动”，增强服务意识。一是“亮身份”。全中心窗口单位通过佩戴“我是共产党员向我看齐”胸牌、党徽、工作牌等标识标牌，亮明身份，喊响口号，不断增强服务和创争意识。二是“亮承诺”。各窗口单位结合本本单位实际，围绕树立服务意识、提高服务能力等方面作出公开承诺，并通过会议、广播、宣传栏、岗位牌等方式向群众公开，接受监督。三是“亮形象”。通过在各窗口单位设立服务明星、红...
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作者：文海小编1
分类：工作总结
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时间：2024-12-17
