护士优质护理服务工作总结（精选30篇）
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2024-12-15
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护士优质护理服务工作总结（精选 30 篇）
护士优质护理服务工作总结 篇 1
一、完善制度明确职责
进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于
加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则
（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础
护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，
切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护
理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要
求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则
来进行工作。
二、理清思路切实落实
1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对
医院产生信任和满意度。我院要求，在亲情化服务中要求换位思
考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者
交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人
数，保证护理工作的`连续性和工作的质量，确保护理工作落到实
处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展
对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做
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基础护理的同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护
患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评
价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做
到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护
士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。
三、加大协作保障到位
加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b 超、后勤部门
的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科
坚持对科室下收、下送、下修，以保证临床一线的需求。供应
室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服
务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。”
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护
理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕
患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基
础护理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服
务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最
终目的是：患者受益是落脚点，护士满意是长效提效的保障。
护士优质护理服务工作总结 篇 2
一、统一思想、提高认识、组织落实
医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决
心和重要性，让优质护理服务理念贯穿到每个护理人员具体工作
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中。我们坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频治疗术后
的病人，要求床头交接班。预防并发症发生，做好重症病人的护
理。
利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护
理服务工作方案、护士条例、分级护理指导原则及内容和制度，
基础护理服务项目及技术服务和工作规范，优质护理服务的目
标、内涵、宣传语。并制订医院优质护理服务考核评分表。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基
础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了
解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，按我院护理人员情况、患者病
情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理
分工制度，每个护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真
正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：合理安排护士的排班，同时实行弹性排
班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的'连续性和工作
质量。
5、严格基础护理的落实：在做基础护理的同时融入了与病人沟通
机会，了解病人需求，同时对病人做健康宣教，治疗指导、告知
相关注意事项，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
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摘要：
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护士优质护理服务工作总结（精选30篇）护士优质护理服务工作总结篇1一、完善制度明确职责进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求，在亲...
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