门诊科护士长年终工作总结范文（精选12篇）

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门诊科护士长年终工作总结范文（精选 12 篇）

门诊科护士长年终工作总结范文篇 1

时间如流，岁月如梭，转眼 20xx 年已经结束。回顾本年，在

院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，

在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极

努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效

益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的

不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计

截至 20xx 年 xx 月底，全年门诊护士共接待病人 xx 人次，比

去年同期增加 x%，收入比去年同期增加%，护理团队满意度调查

为%。

二、主人翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好

成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一

滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门

窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，

以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自

把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能

力。

4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有 4 名护士参加护理本科学习，有 x 名护士通过主管护师

考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的

意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，

减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护

送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志

语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，

专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理

想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步

规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使

健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理

需求。

五、大家积极动脑子想办法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，

大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资

料；

对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；

力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时

给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行

者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不

了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格

要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理

解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠

厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，

在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的`各项规

章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到

医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。

20xx 年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计

划顺利完成，面对 20xx 年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同

时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大

胆、创新，持之以恒；

服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；

在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制

度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作

中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工

作上一个新台阶。

岁月如梭，光阴似箭！转眼间，我加入到人民医院成为一名

救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科

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门诊科护士长年终工作总结范文（精选12篇）门诊科护士长年终工作总结范文篇1时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计截至20xx年xx月底，全年门诊护士共接待病人xx人次，比去年同期增加x%，收入比去年同期增加%，护理团队满意度调查为%。二、主人翁精神科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工...

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