银行客户经理工作心得体会总结（通用28篇）
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银行客户经理工作心得体会总结（通用 28 篇）
银行客户经理工作心得体会总结 篇 1
所谓“诚”，就是要讲诚信;所谓“勤”，就是要勤谈，勤
跑;所谓“细”，就是要细致入微;所谓“新”，就是要创新服务
方式。 所谓“诚”，就是要讲诚信. 诚信是维系现代市场经济的
基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想
待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份
信赖，换取客户的一份诚心。 XX 年 X 月，在一次朋友的婚宴上，
我与化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂
近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的
脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们开户肯定能带来一系列
可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财
务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表
示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们
长期在 XX 银行开户，对知之甚少。第一次上门公关多少有点令人
沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，这就给
了我们下一次接触的可能，另外人家确实对不了解，这也就又给
了我们下一次接触的话题。就这样，从 3 月到 6 月，每隔 10 多
天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍业务，拉拉家
常，渐渐地成为了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我
不像是银行的员工，倒像是保险公司的营销员。一次，在“串
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门”的是偶，我物业间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠贷款
的回收而发愁，这是一笔 100 万元的原料款，欠款方是大港油
田，由于款子一直拖了 3 个月，企业的流动资金已出现了紧张状
况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的请求。
在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，
三下南大港，借助多方关系，终于使这笔款项已现金方式收回。
在收到款项的按一天，这位财务科长高兴的说了两个想不到：真
的想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回
来了;真的想不到你作为一个局外人竟然能像朋友一样如此真诚热
情地给予企业这么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得
到，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成立分理处的“铁
户”，目前日均存款额100 万元，月均结算量达到 300 万元。
所谓勤，就是要勤谈、勤跑
只有与客户进行金长兴的沟通与交流，了解客户的动向，知
晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈
的商战中抢占先机。今年 1 月，我从朋友处了解到小白羊村有几
个皮货加工个体户生意十分兴隆，但却经常因与地处浙江的购货
方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我
从这条信息入手，带着朋友多次深入该村，走家攒胡宣传我行的
汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，最后成功使
他们拓展了市场积累的经验。
所谓细，就是要细致入微
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工作从细微处入手，在作出影响前对客户有充分的了解，要
知道自己的客户看中的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔
天地，同事要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在
事物背后的新商机。
所谓新，就是要创新服务方式。
营销不能停留在传统的习惯思想和做法上，要将新的影响理
念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的
服务需求。在今年过节迁建省行组织的金融套餐推介营销中，我
要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比较，
要与客户的特点相结合，与产品的特点相结合，与分理处的特点
相结合，改变了过去的粗放式的宣传营销模式，创造了一种以理
财方式进行宣传营销的新思路。
一年来，在我们的努力下，分理处存款有往年的年均增长
400 万发展到当年新增1500 万，然而，巨大的成功背后也留有巨
大的遗憾，一年来连续忙碌的营销使我护士了自身综合业务素质
的提高，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，需要的是综合
业务素质过硬的复合型人才，如果不能紧跟时代的步伐，加倍努
力的提高自己，最终面临的只能是淘汰，然而，只要我卧薪尝
胆，奋发向上，将会迎来一个新的起飞平台。
银行客户经理工作心得体会总结 篇 2
进入上步支行工作也已经半年时间了，过去的这半年里，我
深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚
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银行客户经理工作心得体会总结（通用28篇）银行客户经理工作心得体会总结篇1所谓“诚”，就是要讲诚信;所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑;所谓“细”，就是要细致入微;所谓“新”，就是要创新服务方式。所谓“诚”，就是要讲诚信.诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。XX年X月，在一次朋友的婚宴上，我与化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头十分迅猛。一个念头立刻从我的脑海里闪过：“如果这家企业能够在我们开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，...
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作者：honghon...
分类：心得体会
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时间：2024-12-15
