20xx科室优质护理服务工作计划（通用30篇）
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20xx 科室优质护理服务工作计划（通用 30 篇）
2024 科室优质护理服务工作计划 篇 1
20xx 年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活
动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提
升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，
提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工
作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环
节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验
的基础上，特制定 201x 年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中
心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、
优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安
全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以
病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以
病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提
升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职
责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续
1
完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制
度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能
力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内
容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化
基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯
实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化
训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素
质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，
建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一
次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患
排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，
应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理
安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽
2
查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会
上进行总结;对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整
洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相
符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
5、严格落实责任制整体护理
(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮
休。
(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每
名责任护士护理 10 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给
药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程
的工作，切实做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟
通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密
切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健
康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务
内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康
复。
5、定期满意度调查
(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作
的意见和建议。
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摘要：
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20xx科室优质护理服务工作计划（通用30篇）2024科室优质护理服务工作计划篇120xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定201x年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主...
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作者：文海小编2
分类：实用范文
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时间：2024-12-11
