客服主管岗位竞聘报告（精选4篇）
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客服主管岗位竞聘报告（精选 4篇）
客服主管 位 聘 告 篇岗竞报 1
尊敬的公司领导，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年 33 岁，本科学历，现任龙门
分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年
前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新
的岗位：营业客服中心主任。
万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，
每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服务的理念，以发展为主
线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这
个 位，我 得我有以下 ：岗 觉 优势
一.丰富的基层管理经验
我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了
解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来要求
他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都
要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他们，能办理
e9 的绝不办理 e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。
二.熟悉业务流程
boss 系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，
能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。
三.有较强的语言沟通能力和写作能力
因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在
面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以
用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位
上一如既往兢兢业业的努力工作；如果没有成功，我会找出不足，加强自身的学习，期待
下次的成功。
客服主管 位 聘 告 篇岗竞报 2
尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事：
大家好！
我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。
xx 年7月，我毕业于内蒙古医学院医学检验专业，同年 8月份，到我院检验科工作。
期间，协助科室开展新技术、新项目多项，获评 xx “ ”年度 优秀职工 。xx 年7月加入中国
共产党。xx 年1月，服从院里工作分配，调整到医政科从事干事、客户服务管理工作，xx
年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作 6年来，我积累了较为丰富的基层科室工作经
验，特别是到医政科工作后，逐渐具备了一定的医政管理经验，也逐渐熟悉了客户服务部
的业务与流程。
今天参加医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下几个方面的优势：
一是，我有着很强的政治思想素质；具有很强的事业心和高度的责任心。
二是，有直接从事医政科客服部的工作 和 践 。经历 实经验
三是，多次参与通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参与组织
“二甲复 迎 工作， 由国家 委、自治区 委 合 我院 西部省 口支审 检 组织 卫计 卫计 联 对东 际对
“援工作督导检查的迎检工作，组织由通辽市卫计局对我院x年医疗质量与安全工作督导
检查的迎检工作，获得了检查组各级领导的好评，x年3月8—日组织北京大学人民医院
“ ”霍林郭勒市人民医院 关爱女教师健康 大型联合义诊，取得了良好的社会效益，多次参与
突发公共卫生事件的应急协调工作，多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的落实
工作。负责接待北京大学人民医院对口支援专家组3批次共 18 位专家为期 6个月的生活和
工作。有较强的综合管理能力。
四是，xx5 年全年组织院内继续教育课堂、妇科讲堂、市级健康教育讲座、专题培
训、医院新员工岗前培训等50 余次；组织全院性药事、输血、院感、三基三严等考试 10
余次；圆满完成全年临床路径与单病种统计上报管理工作。具有较强的业务管理能力。
五是，在医疗纠纷投诉接待与处理、对外宣传、优化服务流程、院内营销等方面积累
了丰富的实战经验。x年全年接待处理医疗投诉 40 余起，负责制作各科室对外宣传栏100
余块，医院对外宣传栏40 余块，联系霍市电视台、市报社对我院进行宣传 16 次，通辽市
报社1次，组织与市电视台合作录制健康大讲堂节目 10 余期，并将长期合作录制。医院
网站更新 25 项内容，更新挂号大厅滚动屏、外科楼滚动屏幕宣传内容60 次。制作优化服
务流程方案 3套并落实，每季度制作感谢信锦旗汇编，促进我院医德医风工作的发展。
充分利用新媒体做好我院宣传工作，x年3月，建立我院公众微信平台，发表医院宣
传微信40 余条，阅读量15000 余人次，微信平台关注用户已超过800 人。与健康之路网络
公司合作，建立医生微信个人主页，搭建医生与患者沟通渠道，树立名医品牌效应，新媒
体的使用大大加强了对外宣传工作的效果，节约了宣传成本。
全年共进行门诊患者问卷调查 660 余份，住院患者问卷调查 720 余份，优质护理服务
问卷调查 730 余份，进行电话回访 2700 余人次，全年患者总体满意度达98%。
通过医院的培养和自身的不懈努力，我有信心有能力做好医政科客服部的工作。如果
竞聘成功，我要做好以下几方面的工作：
首先，坚决服从医院领导，完成院领导交给的各项任务。其次，积极配合医政科主
任，做好医政科的各项工作。第三，进一步做好接待和医疗服务投诉处理工作，做到奖惩
分明，不断总结处理医疗纠纷投诉中发现的问题，优化服务流程，提高服务质量。第四，
着重加强对外宣传工作，树立品牌意识。注重名医品牌效应，积极宣传我院学科带头人的
业务水平和崇高的道德品质。重点宣传我院受外界竞争大的科室，例如妇产科、中医科。
以院内宣传为阵地，充分使用宣传栏和LED 屏幕等途径，做好院内宣传工作。积极协调好
与各新闻单位的工作关系，依托我市电视台、报社、广播电台、医院网站等媒介，做好对
外宣传工作。
各位领导，要做好医政科客服部的工作，还需要院领导的大力支持和全院职工的全力
帮助。我愿努力发挥自己的智慧、能力和奉献精神，从点点滴滴做起，在医政科客服部主
任的位置上，做一个全体职工和临床科室的优秀服务员，为我院的发展贡献出最大的力
量！
竞聘人：
x年x月x日
客服主管 位 聘 告 篇岗竞报 3
尊敬的各位院领导、各位评委、各位同事：
大家好！
我竞聘的岗位是医政科客服部主任。首先非常感谢各位领导能给我这次竞聘的机会。
2x 年7月，我毕业于内蒙古医学院医学检验专业，同年 8月份，到我院检验科工作。
期间，协助科室开展新技术、新项目多项，获评 2x “ ”年度 优秀职工 。20xx 年7月加入中
国共产党。20xx 年1月，服从院里工作分配，调整到医政科从事干事、客户服务管理工
作，20xx 年1月竞聘医政科客服部主任上岗。工作 6年来，我积累了较为丰富的基层科室
工作经验，特别是到医政科工作后，逐渐具备了一定的医政管理经验，也逐渐熟悉了客户
服务部的业务与流程。
今天参加医政科客服部主任岗位竞聘，我有以下几个方面的优势：
一是，我有着很强的政治思想素质；具有很强的事业心和高度的责任心。
二是，有直接从事医政科客服部的工作 和 践 。经历 实经验
三是，多次参与通辽市卫计局、疾控中心、卫生监督所等督察、验收活动；参与组织
“二甲复 迎 工作， 由国家 委、自治区 委 合 我院 西部省 口支审 检 组织 卫计 卫计 联 对东 际对
“援工作督导检查的迎检工作，组织由通辽市卫计局对我院20xx 年医疗质量与安全工作督
导检查的迎检工作，获得了检查组各级领导的好评，20xx 年3月8日组织北京大学人民医
— “ ”院 霍林郭勒市人民医院 关爱女教师健康 大型联合义诊，取得了良好的社会效益，多次
参与突发公共卫生事件的应急协调工作，多次组织协调我院便民、利民、惠民服务措施的
落实工作。20x 负责接待北京大学人民医院对口支援专家组3批次共 18 位专家为期 6个月
的生活和工作。有较强的综合管理能力。
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客服主管岗位竞聘报告（精选4篇）客服主管位聘告篇岗竞报1 尊敬的公司领导，各位同事： 大家好！ 首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服中心主任。 万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服务的理念，以发展为主线，以服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个位，我得我...
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作者：文海小编2
分类：演讲稿
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时间：2024-07-09
