酒店客房部2024年工作总结（精选31篇）

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酒店客房部 2024 年工作总结（精选 31 篇）

酒店客房部 2024 年工作总结篇 1

时间过的真快，来到京泰龙酒店客房部已经快三个月了，回

顾在这三个月的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格

要求自己,能够完成自己的本职工作,通过这三个月的学习与摸索,

我在工作方式上也有了较大的改变,,现将日常的工作情况总结如

下。

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但京泰龙酒店对我

来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色

是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务

性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快

理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合

主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下

情上报。本酒店的会议接待任务比较重，但由于客房服务员因种.

种原因有时会出现人员短缺，这就要求自我强化工作意识，注意

加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确。避免出现疏漏

和差错，为客人提供优质的服务。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，

能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向领导，向同事学

习，这样下来感觉自己在工作方法和管理水平上还是有了一定的

进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的

提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表

现在：第一我毕竟来到京泰龙酒店工作时间不久，许多工作我是

边干边摸索，以致于工作起来有时不能游刃有余，工作效率有待

进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备

及卫生检查上，不是十分到位，在今后的工作中还要加强对工作

细节方面的注意。

四、下半年的工作计划

1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2. 加强学习，拓展知识面，灵活运用自己的专业知识，在实际工

作中，优化工作质量。

3. 加强对设施设备的检查和维护保养，给客人提供舒适的环境和

优质的服务。

4. 针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高

员工的业务水平。

5. 对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

6. 加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二

次进房检查。

在接下来的日子里，我会更加的勤奋工作，努力改正不足之

处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价

值。

酒店客房部 2024 年工作总结篇 2

客房部 20_年上半年总体运行平稳，在总经办的指导下，取

得了一定的进步，同时也存在一些不足之处。具体总结如下：

一：进步之处：

1、加强了制度化管理，做到有奖有罚。本部门从 20_年年初开

始

重新制定了部门奖罚制度，从日常工作中加强执行力度，对

每天员工的奖分和扣分情况及时进行登记和公布。并在每月的绩

效考核中进行体现。

2、加强了作业流程化管理，各岗位人员都制定了岗位职责，对

每

个岗位的工作流程都制定了规范的文字流程。对新来的员工

先发一些基本的资料，先进行基本的理论培训，对本部门及自己

的岗位有一定的了解后再安排实操培训及跟班。

3、定期进行部门员工大会和部门管理人员会议，加强了整个部

门

人员的沟通和合作。客房部每个月进行一次员工大会，整个

部门的员工一起坐下来对上个月的工作进行总结，对下个月的工

作进行安排计划，对出现的问题进行报告，对公司新的规定及对

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标签： #总结 #工作总结 #酒店

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酒店客房部2024年工作总结（精选31篇）酒店客房部2024年工作总结篇1时间过的真快，来到京泰龙酒店客房部已经快三个月了，回顾在这三个月的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,能够完成自己的本职工作,通过这三个月的学习与摸索,我在工作方式上也有了较大的改变,,现将日常的工作情况总结如下。一、日常管理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但京泰龙酒店对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力...

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