酒店员工年度总结（通用30篇）

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酒店员工年度总结（通用 30 篇）

酒店员工年度总结篇 1

20xx 已悄然谢幕，在年末我搭上了末班车参加了这个年夜家

庭，在这里我感激华昕给我们提供这个平台，来到已经两个多月

了，这个家庭其乐融融使我感触感染家的温暖。亲人的感到。

曩昔的一年我们都在为华昕商务年夜酒店的准备而忙碌，现

在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向列位员工以及为

酒店开业所支付努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳

的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业

放言高论。酒店各部分司理、行政总厨、厨师长及领班会团结全

体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方

面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量为前

提，抓好餐饮工作。以“六防”为内容，抓好安保工作。以降耗

为核心，抓好维保工作。以精干为原则，抓大好人事工作。

以“准则”为参照，抓好培训工作。请列位领导监督。我们的行

动指南：顾客的要求就是我们的工作。

华昕商务年夜酒店会成为顾客的家外之家，每小我在这个情

况中能认为惬意、平安和关爱。办事是要让客人没有陌生感和距

离。来自不合配景的客人应在华昕体会到华昕办事带来的惊喜。

为顾客创造价值应体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过

为客人创造价值实现我们的配合价值。我们的工作是围绕客人的

需求展开的。我们从不向客人说“不”。每位员工都是酒店的形

象年夜使。对华昕的自豪感要体现在每位员工的仪容仪表和言谈

举止中。高贵的人品是事业胜利的前提。团队精力是事业胜利的

保障，每位员工都要自觉的融入到华昕团队中去。

立异的思想在华昕受到勉励和鼓励。事业心和责任感推动我

们去完成好本岗亭和岗亭以外的每项工作。

治理力争协调：员工与客人的协调；员工之间和上下级之间

的协调；完美是我们永远追求的梦想。真诚的关切每位员工的提

高，每位员工都有接收培训和提高的权利；都有责任包管酒店的

平安与卫生。每位员工都有权力和责任赞助客人解决问题。爱护

酒店家当、勤俭能源是我们提倡的美德。

XX 人相信华昕的未来会惠及社会和自己。树华昕光辉形象，

创栖霞办事品牌！

酒店员工年度总结篇 2

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保

障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客

房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安

静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担

负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管

理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年

工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节

约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对

客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的

每一分钱都是集团的利润。

完成了以下工作：

一、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服

务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客

房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而

后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务

用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任

何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习

应用的力度。

二、开源节流，降本增效，从点滴做起

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着

节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做

起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

2、每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；

查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司

节约一笔不少的电费。

三、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间

技能和查房技巧进行考核和评定

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存

在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加

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酒店员工年度总结（通用30篇）酒店员工年度总结篇120xx已悄然谢幕，在年末我搭上了末班车参加了这个年夜家庭，在这里我感激华昕给我们提供这个平台，来到已经两个多月了，这个家庭其乐融融使我感触感染家的温暖。亲人的感到。曩昔的一年我们都在为华昕商务年夜酒店的准备而忙碌，现在马上酒店就要开门纳客了，在此我代表酒店向列位员工以及为酒店开业所支付努力辛勤工作的人员说一声“您辛苦了”。勤劳的员工最美丽。相信你们没有最好只有更好，在华昕我们的事业放言高论。酒店各部分司理、行政总厨、厨师长及领班会团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出业绩。我们会以效益为目标，抓好销售工作。以质量...

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