2024暑假打工实习报告（实用3篇）
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2024 暑假打工实习报告（实用 3 篇）
2024 暑假打工实习报告 篇 1
实习目的：在实践中学习，提高自己，适应社会，加强理论
联系实际。
实习时间：20____年 5 月 13 日-20____年 8 月 26 日
实习地点：河北省秦皇岛市
实习单位和部门：长城酒店客务部
前言
学习了两年的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会
了。在学校的安排下我班被分到长城酒店,一家四星级旅游涉外酒
店。在老师和酒店领导的带领下，我们 5 月 13 进入长城酒店,在
参观酒店和学习了员工手册之后，被分到不同的部门。我先被分
到商务中心后又调到客务中心去帮忙。实习就是学习，在实践中
学习，相信无论做什么，都能做好!才能证明自己真的行!在三个
半月里把理论付诸于实践,学会很多——那是在课堂在学校所不能
顾全的知识;懂得很多——那是进入社会后的生活经验。下面是实
习感受：
酒店概况
长城酒店位著名海滨旅游城市秦皇岛，系四星级旅游涉外酒
店，交通方便，地理位置优越。酒店设有客房 166 套，拥有总统
套房、行政套房、豪华套房、商务套房、标准客房。客房配置中
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央空调、卫星电视、及宽带网络系统。风格各异的中西餐厅，日
法式铁板烧、著名的官府菜——谭家菜是酒店一亮点。上岛咖啡
厅，浪漫温馨。环境优雅的火锅店。酒店可同时容纳 600 位客人
用餐。国际会议厅和中小型会议厅，是举办各种庆典、洽谈、会
议的理想场所。酒店后花园，具有浓郁的江南风情，这风格各韵
味成为酒店又一亮点。此外，酒店还设有康健、娱乐、商务、及
购物商埸等服务设施。
长城酒店成立 15 年以来，秉承“不求最大，争创最好”的经
营理念，恪守“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，发扬“规
范、高效、特色、创新”的企业精神，精心打造舒适、安全、卫
生、快捷的长城服务品质，历史上有许多荣耀，先后荣获“全国
百家优秀星级饭店”、“河北省十佳旅游饭店”、“中国绿色旅
游饭店”等荣誉称号，率先通过 ISO9000 国际质量体系认证，加
入中国名酒店组织，成为中国旅游饭店业协会理事单位，河北省
饭店协会副会长单位。
商务中心
商务中心是酒店客房的一部分，可为客人代理复印，传真，
订票，快递、打字及文秘业务。在这里我学会了商务中心的工作
程序和工作项目，主要有以下几个方面：
(一)预订票务：
预订票务包括火车票，飞机票，景点门票。商务客人有好多
在到酒店后就开始对自己的行程做安排,要求购买预订下一站的机
票,火车票。在做预订时
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如有客人到来，应起身，并打招呼在先，问清客人所需要的
服务。并请客人填写预订票务的登记单。
打电话到票务处，把客人要求详细告知(车次，航班、时间、
张数、姓名等)。
得到明确答付后，请客人预付保证金。并开好收据。请客人
在适当的时间内来取票。
票送到后，致电客人。收回收据，付清钱款，并做好记录。
经过一段时间对这项工作中要注意的几项：订票前要先告知
客人收取手续费;对客人航班(舱类、机型、是否要保险)，车次
(坐或卧、要说明车况),时间,姓名，张数等一定要准确无误的记
录;要经过客人的确认方可出票;票据要写清，尤其是身份证号，
护照号及客人联系方式;对客人购票的单据现金要妥善保管。
(二)接、发传真
工作中要细心，对收到的传真要保密，收到传真后：
收到的传真进行分类，认真阅读来件去向，根据收件人的姓
名或房号进行分类。
在商务中心“传真登记表”上登记。
如是客人传真，则马上往房间打电话，若客人不在，去前台
查客人电话，告知。
如是店外人员传真，则根据传真上所提供的信息，通知接收
人速来领取，并按中心的规定收费。
如是中心的工作传真，应立即通知相关人员，以免误码事。
对于找不到收件人的疑难来件，应请示上级，妥善处理。
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摘要：
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2024暑假打工实习报告（实用3篇）2024暑假打工实习报告篇1实习目的：在实践中学习，提高自己，适应社会，加强理论联系实际。实习时间：20____年5月13日-20____年8月26日实习地点：河北省秦皇岛市实习单位和部门：长城酒店客务部前言学习了两年的理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。在学校的安排下我班被分到长城酒店,一家四星级旅游涉外酒店。在老师和酒店领导的带领下，我们5月13进入长城酒店,在参观酒店和学习了员工手册之后，被分到不同的部门。我先被分到商务中心后又调到客务中心去帮忙。实习就是学习，在实践中学习，相信无论做什么，都能做好!才能证明自己真的行!在三个半月里把理论付诸于...
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作者：shokzz
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