2024邮政实习报告（精选19篇）
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2024 邮政实习报告（精选 19 篇）
2024 邮政实习报告 篇 1
转眼间我市邮政局实习已经有 9 个多月了，在这 9 个月的实
习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份
转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了
知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅，大学生邮政局
实习报告范文。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知
和看法。入局 9 个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业
局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学
习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政
企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次
实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以
每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学
着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导
下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务
知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充
实也很满足。以下是个人实习报告总结：
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2024 邮政实习报告 篇 2
按照培养方案要求，我们 08 级商贸系的学生要进行为期三个
月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习
单位。本人自 3 月 1 日开始在中国邮政速递物流 11183 呼叫中心
实习。现将 4 月 21 日-6 月 10 日的实习情况汇报如下。
（1）实习主要内容：
首先，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我
们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了 11185服务热线，
而我们 11183 则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们
查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名
了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习
岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递 EMS 的投诉建议
工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部
门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对
后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递 EMS 存在的缺陷和
不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高
自己心理素质。
第三，在做好本职投诉工作的同时兼顾一些查询工作，由于
内部变革具有临时性，很多客户都不是很了解，在查询邮件时仍
会拨打 11183，我们则会负责一些由上门取件组转接过来的查询
电话，这样就不会像小熊掰玉米似的掰一个掉一个了，也有利于
我们各项技能的均衡发展。
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（2）实习收获与体会：
1、心态决定一个人的发展。我想谁都不会否认一个良好的心态对
于一个人一生的重要性，经历过邮政速递投诉工作的我更是对此
深信不疑，由于我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是
迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着
急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都
已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被
客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作
情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
2、勤劳是成功的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题而我
们有没有进行过相关培训的情况总会时有发生，这时我们又会浪
费很多的时间去咨询组长，给客户带来不好的服务体验，所以很
多东西不能是没有培训就可以不用掌握，这种懒惰的意识是不可
取的，我们应当在最好的年纪去主动地提升自己，在最适合学习
的时候丢掉懒惰的情绪扩充自己的知识面，否则最后吃亏的还是
自己。
3、学习因该是我们为之奋斗一生的事业。学到的东西越来越多，
遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，
我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，
每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也
是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，
更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
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摘要：
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2024邮政实习报告（精选19篇）2024邮政实习报告篇1转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅，大学生邮政局实习报告范文。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是...
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作者：shokzz
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