收银员管理规章制度（精选33篇）
免费
收银员管理规章制度（精选 33 篇）
收 管理 章制度 篇银员 规 1
一、 工作性质：
从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，
是一种专业化的职业。
二、 职业道德：
要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章
制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务
知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。
三、 职业规范：
1 、 准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。
2 、 收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验
明真伪。
3 、 工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。
4 、 当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不
得悬挂在收银箱。
5 、 熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人
介绍店内各项活动。
6 、 每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收
入情况及数据。
7 、 爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
8 、 除了收银员、店长以外，其他工作人员除特殊原因，未经过批准，不得进入
收银台内。
9 、 运用手感及设备识别伪钞，以免给公司及个人造成不必要的损失，如因个人
原因疏忽所造成收取的伪钞，由当事人负责赔偿公司的经济损失。
10 、 以员工规章制度为准则，积极完成上级分配的其他工作。
四、 岗位职责：
1 、 遵守公司的规章制度，服从领导的工作安排。
2 、 熟悉店内所有产品，解答顾客的疑难问题，做好店内门户形象工作。
3 、 规范、的操作，确保收银工作的正常运行。
4 、 热情礼貌、文明待客，在服务过程中应耐心周到，彬彬有礼，多使用相请语
“ ”“和询问语，做寿到来有迎声，去有送声，例如： 您好、请稍等 对不起，让您久等
”“ ” “ ”了请慢走 等，做到唱收唱付，要求吐字清晰，严禁 摔、甩、扔、丢等行为。
5 、 收银员在收款过程中要认真核对药品，发现问题应及时和营业员、店长沟通，
以减少错误和损失。
6 、听取客人要求时，要使用应答语，服务不周或客人有意见是地，要使用道歉
“ ”语。如 对不起、打扰了、让您久等了、请原谅等。
7 、 不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。
8 、 不私自换班、调岗，熟悉门店的'促销活动内容以及会员政策，能在顾客消费
时及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动，做好宣传工作。
9 、妥善保管营业款，不贪污，不将营业款带出场外。当天营业结束后，将全部
款项及结账单上交店长，并由填写收款收据，存入银行。
10 、 每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长，因误收、错
收等由收银员自己负责处理，并承担损失。
11 、 因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生过错所造成的款项不符，多款上交、
少款自负。
12 、 了解设备性能及排除常见故障的方法，遇到收银机故障和自己解决的问题，
要及时上报。
13 、 收银中遭遇突发事件应及时锁好钱箱，保持冷静并与当班店长配合做出应对处
理。
14 、 遵守公司财务的各项管理制度，具备良好的职业首先和责任感。
收 管理 章制度 篇银员 规 2
1、淡妆上岗，佩戴铭牌，着工作服，衣着整齐，面带微笑，保持良好的精神面貌，
热情待客；
2、保持工作区域的干净整洁，确保各种收银工具的`正常运作，如银行刷卡机、电脑
系统、验钞机等的正常运作，并做好日常的维护工作；
3、及时、快速、准确地做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚实以对，不
长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款，套汇等；
4、会辨认真假币及真假信用卡，熟悉人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征，
防止出现假币、假卡；
5、做好收银扎账工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要
负责将当班期间报表、现金等投财务。
6、负责检查各种收银用品是否齐全，备用金金额是否正确，并做好保管工作；
7、与同事做好交接班工作，对重要信息要及时反馈或通知给相关人员，做好对重要
信息的传递、整理及备案的工作；
8、向楼面人员及时了解餐厅的每日预定，提前做好为客人结账的准备工作；
9、上班时间不串岗聊天，不接私人电话，不进入非工作区域逗留，服从上级工作安
排，遇到问题及时向上级反映；
收 管理 章制度 篇银员 规 3
收银员管理制度
1、收银员必须有担保或押金。
2、保持收银台干净整洁，熟练收银操作程序。
3、熟悉菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必须输入电脑并审核其价格，严格控制超
标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。
4、权限范围内打折、退单、免单、招待费、少计时间都必须有主管级以上人员签
字，招待费必须经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。
5、无论收现金还是签单必须有值台服务员签字，写明收现或签单金额；签单必须要
求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保（除协议单位），无特殊
原因不签字的罚款50 元。
6、单据管理
（1）酒水 、点菜 、 行 号管理，由收 到 室 字 取并保存。单 单 结账单实 连 银员 财务 签领
（2）当天上班后，由服 到收 取点菜 、酒水 ，并由 用人在 据务员 银员处领单 单 领单领
用表上签字确认。
（3）当日下班前，服 将 用的 据全部交回收 ，由收 核 后登 据务员应领单银员 银 对 记单
领用簿，服务员签字确认，缺一联罚款100 元。
标签： #规章制度
摘要：
展开>>
收起<<
收银员管理规章制度（精选33篇）收管理章制度篇银员规1 一、工作性质： 从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员， 是一种专业化的职业。 二、职业道德： 要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章 制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。 三、职业规范： 1 、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。 2 、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验 明真伪。 3 、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。 4 ...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编2
分类：教学资源
价格：免费
属性：48 页
大小：77.95KB
格式：DOCX
时间：2024-07-24
