企业营销部工作计划（精选23篇）
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企业营销部工作计划（精选 23 篇）
企 部工作 划 篇业营销 计 1
“营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持 稳中求进、富有
”效率、充满活力、优质服务 的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖
区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷
烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要
求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员
素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培
训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之
外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较
为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习
时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，
营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利
开展。营销部将每月组织 1—2 次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3 系统的熟
练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。
一是自 6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主
提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导
致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认
识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报
中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导
致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加
以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调
查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2“ ”、稳步推进 按客户订单组织货源工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场
真实需求，前 20 个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测
等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步
放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前 20 个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同
期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。
3“ ”、从总量浮动管理 工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，
客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量
商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户
不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的
情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供
“ ”货量增幅过大的状况。落实 市场需求基本满足，零售客户有所选择的订单供货基本要
求，不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售
户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约
定销量；细分零售户对不同品牌（品类）的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量
并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市
场为导向的投放原则。
4“ ” “ ”、按客户订单组织货源 与 总量浮动管理 工作有效衔接并能顺利开展。县营销部
要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为
很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错
“ ” “误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行 总量浮动管理 是落实按客户订单组织货
”源 的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、
情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；需要
我们营销人员用心去呵护、去营造。
强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户
感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的
服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业
政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路
的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客
“ ” “ ”户开通 飞信 业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开， 飞信 覆盖面的高低做
为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的
客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作
的落实在 9月底之前完成。重点是城中客户服务部。
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目前公司网站已经建立完毕，网络营销工作即将展开。现阶段就目前的工作目标暂定
如下：
一、 网站内容完善
目前网站基本架构已经建立完成，以百家春装饰公司网站为模板的网站基本架构已经
由多彩网络技术公司完成。现需要更换我公司基本内容，以便区别我公司网站和百家春装
饰公司网站，同时以避免不必要的纠纷和冲突。
现根据原公司设计师魏小龙留下的部分设计为原型，以效果图为主，直接在原有内容
上进行更换。由于是我公司已有并已施工的家装工程，故可以完全放心使用其设计及效果
图。所以，暂定使用该批工程设计图和效果图替换原有内容。
二、 网站备案程序
由于网络监察部门对于新设立的网站监控的要求，我公司需向多彩网络技术公司提供
如下资料：
1. 《公司组织机构代码证》、《公司营业执照》、《税务登记证（副本）》的复印
件3份，
并加盖公司公章。
2.法人身份证复印件 3份，并加盖公章。
3. 《网站备案信息真实性核验单》3份，并加盖公章。
4. 网站负责人的身份证复印件 3份，并加盖公章，另需准 网站 人白底半身照备 负责
片
电子版本。
根据办理程序，提交该内容后，网络通讯管理局将于20 个工作日内进行审核，审核
完毕后网站方可投入运行。多彩网络技术公司将代行为我公司办理审核手续的工作，多彩
公司方面表示，由他们进行办理，将可以在 2个礼拜内完成审核手续。
三、 网站客服体系建立
多彩网络技术公司目前需要我方专用客服 qq 号码两个，目前已经申请了两个新的 qq
号码，用以专门用作客户对接用。目前暂定由田慧及陈锐负责网络客户对接工作。该部分
工作根据以后的客户服务安排，将逐步由专人进行负责。
四、销售工作具体安排
鉴于目前瓷砖销售任务的要求和网站目前架构的局限性，瓷砖的销售暂时无法在网站
上直接进行，只能间接由客服 qq 与客户对接，目前已经向多彩网络技术公司提出改进要
求，但尚未得到答复，还需要进一步与其了解工作进程。
五、其余工作
目前暂时无法完全展开网络营销工作，现在需要完成的是前期的准备工作。主要工作
是完成网站内容的更新和更换，完成网站的基本运行流程。
企 部工作 划 篇业营销 计 3
一、营销部工作计划
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有
发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消
费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人
士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定
期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息
摘要：
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企业营销部工作计划（精选23篇）企部工作划篇业营销计1 “营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持稳中求进、富有”效率、充满活力、优质服务的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。 目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营...
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